Surface Akku defekt.

Ich brauche keinen Communitysupport ich brauche einen Microsoft Support, der das ****, Surface austauscht oder die den Akku Reparieren da ist noch bis 2025 Garantie aber ist jemand von den **** zu erreichen nein und nochmal nein auch auf Mail reagieren sie nicht.Das Surface stürzt ständig ab sobald der Akku unter 50 % fällt.Wie gesagt der Microsoft support weigert sich beharrlich kontaktiert zu werden ich versuche es schon seit zwei Tagen und es passiert nichts.Von Microsoft kommen nur lügen wie gehe auf surface.com/service und dann meldet man sich an und komme nur auf seinen Account abe