Surface Book 2: Battery 2 plötzlich weg

Guten Tag, seit einiger Zeit lässt sich bei meinem Surface Book 2 der Bildschirm nicht mehr abnehmen. Die Taste zum Entkoppeln leuchtet rot und es kommt der Hinweis, dass der Ladestand des Akkus zu niedrig ist. Tatsächlich ist das Gerät voll aufgeladen, allerdings ist mir aufgefallen, dass nur noch einer der zwei Akkus angezeigt wird, der andere ist verschwunden.Versucht habe ich diverse Neustarts, das Deinstallieren und Neuinstallieren des Akkus im Gerätemanager und das Surface-Diagnosetool. Der Akku 2 bleibt unauffindbar.Im Battery-Report erscheint auch nur noch die Battery 1 - immerhin aber