Surface Book 2 Tastatur Problem

Hallo,


ich habe seit einigen Tagen ein Surface Book und leider ein erhebliches Problem mit der Tastatur.


Teilweise geht sie gar nicht oder nimmt nur wenige Zeichen an. Aufgefallen ist mir, dass dieses Problem besonders dann besteht, wenn ich die Cursor bzw- Pfeiltasten benutzt habe. Diese machen sich dann quasi selbstständig, was sich im Internetexplorer beispielsweise dadurch bemerkbar macht, dass das Gerät von allein bis ans Ende der Sucheinträge läuft. Auch ein Löschen von Sucheinträgen ist nicht möglich, da der Cursor immer entgegen läuft und so das löschen verhindert. Das Problem zeigt sich auch in anderen Anwendungen.


Ich hab bereits viel probiert um Abhilfe zu schaffen (Updates,Überprüfung der Sprachen und Einstellungen, Surface Diagnose, abgesicherter Modus, etc.) - nichts hat geholfen.


Ist dieses Problem bzw eine Lösung bekannt?


Danke