Surface Laptop 3: Bildschirm reist ohne Fremdeinwirkung

Hallo liebe Community,


ich bin nun seit einigen Monaten Dezember Besitzer eines Surface Laptop 3 und ich war auch sehr zufrieden mit disem Gerät. Nun hab ich jedoch das Problem, dass mein Bildschirm vom Laptop ohne Grund gerissen ist. Es handelt sich um einen feinen Riss in der rechten Bildschirmhälfte den man eigentlich fast gar nicht sieht. Der Laptop ist nicht runtergefallen oder ähnliches. Der Bildschrim ist einfach beim Aufklappen gerissen.


Vom Support heißt es nur "Kein Garantiefall", ein solches Problem sei Microsoft nicht bekannt. Wenn man jedoch etwas googlet findet man zahlreiche Beträge zu diesem Thema. Es betrifft hauptsächlich die Aluminium Varianten.


Mich würde interessieren, wer auch von diesem Problem betroffen ist und ob Microsoft auch von euch verlangt die Reperatur selber zu bezahlen über 500 €. Mein Laptop würde mit Kosten der Reperatur auf knapp 2.400 € kommen ... stolzer Preis für einen Laptop.


Abschließend muss man noch sagen, dass der Support echt eine Enttäuschung für mich ist. Bin stark am überlegen ob dies als langjähriger Microsoft Kunde nicht mein letztes Produkt aus diesem Konzern war.