Surface pro 4 Stift und Touch funktioniert nicht

Ich besitze dieses Gerät (Surface pro 4) seit ungefähr einem Jahr, jedoch kamen schon früh einige Probleme auf:


1. Die Maus sprang unkontrollierbar herum, manchmal mehr, manchmal weniger, jedoch verschwand dies nach einiger Zeit


2. Das Gerät erkannte die Tastatur nicht bzw. wechselte nicht automatisch aus dem Tabletmodus.


Doch seit geraumer Zeit kämpfe ich mit folgenden Problemen: Sowie die Touchfunktion als auch der Stift sind extrem unverlässlich, soll heissen dass sie kaum funktionieren, und wenn dann nur spärlich. Ich versuchte alles mir bekannte um diese zu beheben: Ich reinigte den Bildschirm, wechselte die Batterie des Stifts, entkoppelte die Bluetooth-Verbindung, um diese dann neu herzustellen und ich suchte in diversen Foren nach antworten, alles ohne Erfolg. Dann stiess ich auf das Diagnostic-Tool von Microsoft, liess die Prozedur laufen und das Gerät diagnostizieren und reparieren - und siehe da - es funktionierte. Touch und Stift funktionierten einwandfrei, jedoch nur bis zum nächsten Neustart. offensichtlich will ich nicht jedes Mal dieses Diagnostic-Tool anwenden. Ich zog ebenfalls in Betracht, das Surface zur Reparatur einzuschicken, jedoch brauche ich es täglich und ich habe von Bekannten erfahren, wie lange die ganze Geschichte mit Zoll etc. dauern kann. Da es aber mithilfe des Diagnostic-Tools funktioniert, dürfte es sich nach meinen spärlichen PC-Kenntnissen nicht um ein Hardware Problem handeln.


Vielen Dank im Voraus fürs antworten.