Surface pro 4

Mein neues Surface pro 4 (vor knapp 3 Wochen erworben) hat leider einige Macken. Ich hoffe auf Hilfe aus dem Forum und bedanke mich schon einmal für hilfreiche Rückmeldungen:

Während eines Vortrags mit Beamer hat sich immer wieder der Stift verabschiedet, so dass ich das Gerät mehrmals neu starten musste. (Schon zu Hasuse hatte ich das Problem und ich habe ihn über den Geräte-Manager neu aktiviert). Macht sich nicht gut vor Publikum. Einmal ging sogar die Eingabe über die Tastatur nicht mehr - ohne ersichtlichen Grund -, so dass ich mittels "Hausfrauentrick" den Bildschirm einmal ausgeklinkt und wieder aufgesteckt habe, dann hat´s wieder funktioniert, aber es waren alle Dateien wieder weg und ich musste sie erneut suchen.

Meine Fragen: Ist das Gerät möglicherweise defekt, sind das bekannte "Kinderkrankheiten" und wenn ja, gibt es eine Therapie? Muss ich irgendetwas (?) aktivieren?