Surface Pro 5 Display Fehler Supportmitarbeiter legt einfach auf

FlorianGerling · 24. März 2019

Hi,

ich habe an meinem Surface Pro 5 welches knapp über ein halbes Jahr alt ist einen nicht selbst verschuldeten Displayfehler. Ich habe einen Reparaturauftrag erstellt, aber Microsoft möchte, dass ich das Gerät erst einsende bevor ich ein Austauschgerät erhalte. Dies ist mir leider nicht möglich, da ich mitten in meiner Master Thesis stecke und nicht auf das Gerät verzichten kann, da ich täglich mehrere Stunden damit arbeite. Die Supportmitarbeiterin hat mir mitgeteilt, dass es leider keine andere Möglichkeit gibt. Als ich nach einer Email Adresse gefragt habe, bei der ich den Defekt beschreiben kann und mich über diese Vorgehensweise beschweren kann sagte die Mitarbeiterin mir, dass es sowas nicht gibt und hat einfach aufgelegt. Als ich mich erneut in die Rückrufschlange eingereiht habe ist bei dem Rückruf kein Mitarbeiter mehr ans Telefon gegangen.

Toller Service! Was soll ich tun?

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