Surface Pro 7 enttäuschend langsam

Hallo, ich habe seit 2 Monaten das Surface Pro 7 mit 8 GB RAM und und 256 GB Festplatte. Wenn ich den Explorer öffne dauert es teilweise bis zu 30 Sekunden, bis dort etwas geladen ist, wenn ich dann beispielsweise die Downloads aufrufen möchte dauert es nochmal ca. 20 Sekunden. Der Explorer hängt sich häufig auf Keine Rückmeldung und One Drive lädt auch nichts hoch. Ich habe direkt auf dem Gerät so gut wie nichts gespeichert, da ich viel mit der Cloud arbeite.

Egal, ob ich den Stromsparmodus oder 'Beste Leistung' ausgewählt habe, das Gerät ist immer langsam, offene Programme hängen und mit dem Explorer kann man quasi nichts anfangen.

Falls dies nicht zu beheben geht sehe ich mich gezwungen das Gerät zurückzugeben, da ich in dieser Preisklasse anderes erwarte. Ich bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht vom Surface und vom kaum vorhandenen Kundenservice hier.


Viele Grüße,

Frauke