Surface Pro 7 und Windows Hello Gesichtserkennung mal geht mal geht nicht

AndreasReineke · 31. März 2020

Hallo, seit einigen Tagen habe ich das Problem, dass bei der Anmeldung an mein Surface die Gesichtserkennung mit Hello mal geht und mal nicht. Wenn ich nicht erkannt werde und mit dem Finger über die Kameras am oberen Bildschirmrand streiche werde ich auf einmal erkannt. Klingt komisch, ist aber reproduzierbar. Ich gehe nicht davon aus, dass es sich um einen Hardwaredefekt handelt, die Kamera funktioniert ansonsten bei allen Programmen Skype, Teams,.... einwandfrei. Ob es in einem direkten Zusammenhang mit einem Update steht kann ich leider nicht mehr nachvollziehen.

Habe die Gesichtserkennung schon x-mal neu konfiguriert , leider immer ohne Verbesserungen. Vielleicht hat einer einen Tipp?

VG Andreas

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