surface x und office 2019

Helmut-Schwarz · 9. November 2020

habe mir eine office 2019 version gekauft und kann die nun nicht am surface x mit win 10 installieren, da die falsche version, wie kann ich das lösen ohne nochmals für das selbe produkt zu bezahlen, danke

ThomasLST

Hallo Pascal,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 wird in der 32-bit Version auf dem Surface Pro X unterstützt:

https://docs.microsoft.com/de-de/surface/surface-pro-arm-app-management

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Helmut,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 geordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Gijs_H

Hallo Helmut,

Natürlich möchten Sie nicht dasselbe Office-Produkt erneut kaufen.

Das sollte nicht nötig sein. Sie können Office neu installieren, wenn Sie das Microsoft-Konto verwenden, das Ihrem Office-Produkt zugeordnet ist. Bitte machen Sie Folgendes:

1)
Deinstallieren Sie Office.

2) Installieren Sie Office gemäß den Anweisungen in
diesem Artikel neu. Stellen Sie sicher, dass Sie die 32-Bit-Version installieren, da dies die einzige Version ist, die auf dem Surface Pro X funktioniert.

Wenn Sie weitere Fragen haben, helfe ich Ihnen gerne.

MfG

Gijs H.

Pascal_34

Vielen Dank für die Antwort. Das es in der 32bit Version funktioniert wusste ich schon. Gibt es aber eine ARM Version von Office 2019?

ThomasLST

Hallo Pascal,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es wird gegenwärtig nur die bekannte 32-bit Version bereitgestellt:

https://docs.microsoft.com/de-de/surface/surface-pro-arm-app-management

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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