Symbol "Synchronisierung ausstehend" verändert sich nicht und betroffene Ordner lassen sich...

Hallo Ines,
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<br />vielen Dank für deine Rückmeldung.
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<br />Ich wollte nur sicher sein, dass nachdem die Dateimenge reduziert wurde, die Angelgenheit mit einfachen Zurückseten nicht gelöst werden kann.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo Ines,
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<br />vielen Dank für deine Rückmeldung und Kooperaion.
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<br />Ich würde noch testen OneDrive zurückzusetzen. Wenn das auch nicht hilft, erstelle am besten eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal, sodass wir deine Angelegenheit weiter auf der Remote-Verbindung analysieren und bearbeiten können.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo Ines,
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<br />vielen Dank für deine Anfrage.
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<br />Sind diese Ordner in dem OneDrive Online im Office 365 für Business Portal vorhanden? Kannst du dort die Dateien sehen und kopieren? Wie viele sind die Dateien ungefähr und von welchen Typen? Kannst du das Problem reproduzieren, wenn du ein alternatives Netzwerk verwendest? Teste bitte noch den Unterstützungs- und Wiederherstellungs-Assistent zu starten und prüfe, ob das Problem beseitigt werden kann. Dort im Artikel kann man die Einschränkungen bei OneDrive finden.
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<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo Alexander,
<br />das zurücksetzen habe ich erneut probiert (hatte ich am 9.12.21 wie oben in meiner ersten Nachricht geschrieben auch schon) und bekomme die gleichen Fehlermeldungen. Das Programm wird nicht gefunden. Das dann empfohlenen manuelle Neustarten der App hilft auch nicht.
<br />Ich habe jetzt eine Anfrage als Admin an den Support gestellt und hoffe, dass das Problem dort gelöst werden kann. Ich geben dann später hier nochmal eine Rückmeldung ab.
<br />Herzliche Grüße
<br />Ines
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Hallo Alexander,
<br />Danke für die Infos. Ich habe die Ordner verkleinert und insgesamt sind jetzt 224.616 Dateien in One Drive mit 165 GB und das Problem besteht immer noch.
<br />Öffnen im Windows Explorer funktioniert nicht, aber ich kann Dateien aus One Drive im Browser auf den PC herunterladen als Zip-Ordner (wovon sich sich allerdings auch eine nicht öffnen lies).
<br />Kleinere Datenmengen aus den Unterordnern lassen sich auf die externe Festplatte kopieren, aber das ist ziemlich mühsam und nicht Sinn der Ordnerstruktur auf dem PC.
<br />Fällt Dir noch etwas ein?
<br />Herzliche Grüße
<br />Ines
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