Sync nicht möglich 0xE0001464 bxglm (MacOS)

Sarah.Ha · 9. Januar 2019

Hallo zusammen,

ich habe seit heute plötzlich Probleme mit der Synchronisierung meiner Notizen vom iPad auf das Macbook (Pro 2018, Mojave 10.14.2 (18C54)). Die Synchronisierung vom iPad zu SharePoint scheint zu funktionieren, da ich die Notizen auf OneNote Online in der aktuellsten Version sehen kann. Lediglich das MacBook bricht bei allen Notizbüchern mit dem Fehlercode 0xE0001464 bxglm ab.

OneNote in der Version 16.20 (181208) wurde bereits neu installiert, Laptop komplett neugestartet - leider keine Besserung. Ich habe veraltete Versionen eines Notizbuches gelöscht, da ich das in einem anderen Thread gesehen hab, auch das hat das Problem nicht behoben. Ich hätte gerne eine Debug-Log Datei angehangen aber die Tastenkombination (Option+Command+Shift+1) funktioniert irgendwie nicht. Zur Office Version steht dort nur "Office 356-Abonnement".

Das ganze behindert mich momentan sehr in meiner täglichen Arbeit, ich hoffe also mir kann jemand Helfen

Vielen Dank und beste Grüße

Sarah

Galin Karlov MSFT

Hallo Sarah,

Du kannst folgende Schritte versuchen -

Erstelle im selben Notizbuch einen neuen Abschnitt.
Kopiere alle Seiten aus dem alten Abschnitt in den neuen Abscghnitt und klicke mit der rechten Maustaste auf jede Seite, dann klicke auf Verschieben oder kopieren.
Nachdem alle Seiten in den neuen Abschnitt kopiert worden sind, mache eine manuelle Synchronisation.

Weitere Information findest du im
Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Sarah.Ha

Hallo Galin,

vielen Dank für deine schnelle Antwort. Leider hat deine Handlungsempfehlung keinen erfolg gehabt. Ich habe den Abschnitt am Laptop erstellt und er wird nicht Synchronisiert. Ein ganz neues leeres Notizbuch wird jedoch übertragen. Sind die anderen Notizbücher
vielleicht mittlerweile zu groß? Ich habe eine der Seiten, die ein Skript von ca 450 PowerPoint Folien und ApplePen Notizen vom iPad beinhaltet als PDF exportiert - Die Datei ist 72 MB groß. Insgesamt habe ich 3 Notizbücher mit je 2 Abschnitten, die ein solches
Skript oder mehr enthalten.

Kann ich irgendwo nachvollziehen wo der Sync hakt? In einem Log oder so?

Viele Grüße

Sarah

Galin Karlov MSFT

Hallo Sarah,

Du kannst prüfen deinen Ipad abzuschalten, wenn du die Information vom alten Notizbuch zu einem neuen Notizbuch übertragst?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Sarah.Ha

Hallo Galin,

auch das hat leider nicht geholfen. Mittlerweile kann ich die Notizbücher auch nicht mehr im OneNote Online öffnen. Ich habe nichts verändert und das in verschiedenen Netzwerken probiert.

Viele Grüße

Sarah

helena.sh

Hallo,

habe bereits alle Schritte probiert, die im Link zutreffend sein könnten...laut Dienststatusseite ist auch alles in Ordnung und betriebsbereit. Leider geht die Seite immer noch nicht auf... in der OneNote App kommt folgende Fehlermeldung

Der Abschnitt kann nicht synchronisiert werden.: Datenerhebung und Statistik

Die Internetverbindung wurde vom Synchronisierungsdienst zurückgesetzt. (Fehlercode: 0xE0001464 bxglm)

In OneNote Online, wie gesagt, geht die Seite auch nicht auf... Bin echt am verzweifeln.

Hi,

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