Synchronisationsproblem von Outlook wenn Exchange-Cache-Mode aktiviert ist - Office 365

Pitbull_649 · 10. August 2020

Hallo miteinander,

ich habe folgendes Problem: Da die Performance von Outlook beim Laden von E-Mails nicht wie gewünscht war, habe ich den Exchange-Cache-Mode aktiviert. Dies auch auch zur Verbesserung der Performance beigetragen. Allerdings gibt es nun synchronisations Probleme, denn wenn eine Mail auf einem Smartphone gelöscht wird dann wird diese nicht automatisch auf dem Rechner gelöscht. Deaktiviere ich den Exchange-Cache-Mode, dann funktioniert es wieder einwandfrei.

Hat jemand eine Ahnung warum das nicht miteinander funktioniert bzw. einen Lösungsansatz?

Verwendet wird Windows 10 auf einem Terminal-Server.

Outlook Version: 13029.20308

Office 365 Business Standard Account.

Vielen Dank!

Pitbull_649

Hallo Galin,

also das Problem bestand bei einem User und die Synchronisation ging in OWA ebenfalls nicht. Ich habe nun die mobilen Geräte in den Outlook Einstellungen entfernt, auf dem mobilen Gerät den Account gelöscht und anschließend wieder hinzugefügt. Aktuell scheint
das Problem dadurch behoben.

Vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung!

Galin Karlovv

Hallo,

Besteht das Problem nur mit einem Benutzer und einem mobilen Gerät oder allen Benutzern?

Wenn es viele Elemente oder Ordner in einem Cache-Modus gibt, dann ist es möglich, dass Leistungsprobleme entstehen.

Wenn du die E-Mail vom Handy entfernst, dann kannst du es in OWA finden oder auch nicht wie bei Outlook auf dem PC?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Feadin

Leider gab es bislang auch im Entwicklerforum keine Lösung für das Problem.

Gerade habe ich durch Zufall aber etwas herausgefunden, das mir ein bisschen weiterhilft:

Es hängt Betriebsmodus von Outlook ab, welches Datum im Feld "Erstellt" gespeichert wird.

Ist der Exchange-Cache-Mode aktiviert, wird das Erstelldatum des ursprünglichen Termins eingetragen,

wenn man jedoch ohne Cache-Mode direkt auf dem Exchange Server arbeitet,

ist im Feld "Erstellt" tatsächlich der Wert hinterlegt, an dem die Kopie erstellt wurde.

Alexandar Petrov

Hallo Marc,

vielen Dank für deine Anfragen.

Prüfe bitte welche Einstellungen hat für den
Exchange-Cache-Modus hat den betroffenen Outlook unter Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen > selektieren das Office 365 Postfach und klicke auf Ändern. Ohne Cache Exchange werden die Gruppen im Outlook nicht angezeigt.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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