Tippfehler in Sicherheits-Emailadresse

Guten Tag,
Kannst Du mir bestätigen, dass auch mit der laten UPN, Du Dich nicht im Admin center anmelden kannst?
Das war die onmicrsoft.com email Adresse die Du erhalten hast als das Konto eröffnet wurde.
wenn Du absolut keinen Zugriff mehr hast habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenats:
Alternative Email Adresse:
Registrierte Rufnumme:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Hallo Thomas,

das Problem konnte nun mit Hilfe des Microsoft-Chats gelöst werden:

Natürlich war's auch bei mir ein Tippfehler in meinen Unterlagen bei der Konto-Emailadresse !

Der sehr geduldige Chat-Supporter ist natürlich nicht mit der 'richtigen' Emailadresse rausgerückt, sondern hat u.a. explizit noch mal das Problem 'Buchstaben vergessen' angesprochen - ich habe dann noch mal ein paar Varianten ausprobiert und das wars

Alternativ wurde mir als Lösung während des Chats angeboten, für 29EUR und Zusendung der Kaufrechnung des Office-Paketes einen Ersatzschlüssel auszustellen - auch das wäre eine akzeptable Lösung gewesen.

Hat sich nun aber erledigt

Vielen Dank und LG

Dirk

Hallo Ivan Tomio,



um welchen Account handelt es sich? Posten Sie die Emailadresse einfach hier ins Forum, dann können wir für Sie einmal nachschauen, was los ist. Vielleicht posten Sie die anderen Adressen zur Sicherheit auch noch. Keine Sorge: Sie sind nur für Sie und mich
lesbar.



Mit freundlichen Grüßen



Ursula

Hallo

der Support konnte mir nun endlich helfen.

Fakt ist, dass bei Zusammenlegen meiner Accounts ein Tippfehler entstanden ist, so dass am Ende ein neuer/weiterer Account angelegt war, und auf dem lag das Abo. Leider kann man das nicht rückgängig machen, so dass ich den Tippfehler-Account nun ein Jahr
lang zum Verwalten des Abos erhalten muss, - danach kann ich das Abo dort kündigen und ein neues dann über meinen real echten Account buchen. Ein Übersiedeln des Abos vom Tippfehler-Account auf den richtigen geht laut Support MS leider nicht.

Das finde ich enttäuschend und auch sehr erstaunlich, - aber seis drum...

Das also die Lösung, - als man mir helfen wollte kams zum Tippfehler und Tippfehler führte zum Erstellen eines NEUEN Kontos, von dem ich quasi nichts wusste ;o).

Danke euch allen, - liebe Grüße

Nur zur Sicherheit nachgefragt:

Handelt es sich um einen Tippfehler im Betreff, oder meinst Du Office für Mac 2011?

Sollte es sich um die Mac Version handeln, wird empfohlen sich an die Mac Foren zu wenden, da dort deutlich mehr Erfahrung besteht.

Wenn es doch um die normale Windows Version 2010 geht (Was aus der Angabe WIN7 zu schließen wäre), hätte ich allerdings genauso wenig einen Idee; aber dann bist Du hier auf jeden Fall richtig.

Dann kannst Du schon mal mit Strg-Umsch-Esc in der Taskliste schauen, ob PPT da auch verschwindet.

Außerdem in der Ereignisanzeige nach einschlägigen Fehlermeldungen gucken.

Gert