Touchscreen meines Surface Books 2 funktioniert nicht mehr

JLK_1604 · 28. Juni 2021

Hallo zusammen, ich habe seit heute Morgen bei meinem Surface Book 2 folgende Probleme bemerkt:- das Starten hat extrem lange gedauert, ich musste eine knappe Minute die Power-Taste gedrückt halten bis letztendlich das Windows-Symbol erschienen ist, dabei wurde mir angezeigt, dass anscheinend aktuell ein System Update installiert wird, dennoch konnte ich mich danach direkt einloggen und habe auch danach nichts weiteres von diesem Update erfahren- danach konnte ich feststellen, dass mein Touchscreen nicht mehr funktionsfähig war, weder per Hand noch per Surface Pen ich habe deshalb direkt neu g

Michalina_S

Hallo Traniel,

Probieren Sie die folgenden Lösungen aus, falls der Touchscreen nicht richtig auf Berührung reagiert:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4023476/surface-surface-touchscreen-problems-with-touch

Falls der Touchscreen nach Ausführung all dieser Schritte immer noch nicht funktioniert, muss Ihr Surface gewartet werden. Wechseln Sie zu Mein
Surface reparieren.

Für weitere Unterstützung können Sie Ihre Anfrage in Microsoft Community posten.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

baumi73

Ich habe ein neues Surface book 2 und habe es mit 2 oder 3 Finger probiert!

LG

JohRie

Ich habe am 26.2 dieses Jahres direkt im MS-Store einen Surface-Book und das Office 2016 (home und business - nur eine Lizenz) gekauft.

Vor 2 Wochen hat sich der Surface-book nicht mehr hochfahren lassen, deshalb habe ich Ihn eingeschickt und nun ein anderes Surface-book erhalten. Das Office-Paket neu heruntergeladen und versucht die Programme anzuwenden. Vorher auch probiert die Software
zu aktivieren. Da kam die Fehlermeldung bzw. Mitteilung, dass das Office-Paket ja schon auf einem anderen Rechner aktiviert worden ist (das war der Surface-book, der defekt ist). Das erschien mir auch logisch. So weit ich die Erläuterungen im Internet verstanden
habe, kann man die Software auf anderen Rechnern verwenden (die eine Lizenz), wenn man die Software vorher auf dem alten Rechner deaktiviert/deinstalliert. Das kann ich nun aber nicht, da der Rechner (surface-book) nicht mehr bei mir sondern bei MS ist.....

D.h. dass nun an sich irgendjemand bei MS in meinem Konto eintragen/vermerken muss, dass ich die Office-Version neu aktivieren kann, da das alte Gerät (ja auch bei MS gekauft, auch an MS zurückgesendet) ja nicht mehr funktioniert.

Oder muss ich nun eine neue Office-version kaufen, weil mir MS einen defekten Laptop geliefert hat ? Das kann ja wohl nicht sein. Ich weiß nur nicht, wo ich mich hinwenden muss/kann.

<Daten gelöscht>

Vielleicht können Sie das weiterleiten... Mit den Seriennummern kann man sicher auf meine Kontodaten zugreifen, und die Einstellung bei der Office-software ändern.

Aktuell erscheint immer die Meldung, dass ich die Software (ohne Aktivierung/Registrierung) noch einige Tage verwenden kann....

Pia Bork

Hallo Michael,

ich habe keinen Surface, aber ich kenne von anderen Touchscreens diese Möglichkeit: ein Objekt markieren, Finger auf dem Touchscreen gedrückt lassen, dann die anderen antippen.

http://www.borkpc.de

http://borkpc.blogspot.de/

B-Hörnchen und A-H�

Was vielleicht wichtig sein könnte. "vielleicht" ???

Du hast doch selbst die Ursache schon herausgefunden:

Lokal funktioniert bei meinem Surface Book 2 das Kopieren, jedoch in der Domäne nicht.

Du mußt dich bitte an deinen Domänen-Admin wenden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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office

One Note

neuer rechner wegen deffekt - officepaket installiert -aktivierung fehlgeschlagen?

Wie kann ich im Touch Mode (ohne externe Tastatur) mehrere Objekte markieren und gruppieren?

[gelöst durch Makro] Bilder von IE 11 kopieren und im Office 2013 einfügen erscheint weisses Bild

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