trotz vorhandener Lizenz ist der Zugang zu outlook nicht möglich

Wolfgang - Stark wie wir · 24. Oktober 2024

trotz vorhandener Lizenz ist der Zugang zu outlook nicht möglich

A-O

Trotz des Vorhandenseins des Outlook-Connectors stellt sich die Frage, ob es irgendwann IMAP Zugang geben wird. Ohne macht das Ganze jedenfalls für mich keinen Sinn.

ThomasLST

Hallo Simon,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Stelle alle angezeigten Fehlermeldungen hier im Wortlaut bereit.
<br />

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Business wurde einem Microsoft Konto zugeordnet. Eine Lösung der Lizenz von diesem Microsoft Konto und Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Nach deinen Angaben kann der Zugang zu deinem Microsoft Konto nicht wiederhergestellt werden. Ferner blieb eine Anfrage beim Microsoft Konto Support ohne Erfolg.

Kann die Person, welche für dich die Installation vorgenmommen hat, die benötigten Informationen liefern und entsprechende Auskunft geben?

Wenn, nein:

Ohne Zugang zu dem Microsoft Konto, welchem die Lizenz zugeordnet worden ist, ist eine Neuinstallation von Microsoft Office 2013 nicht möglich.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Fred,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Neuinstallation und Aktivierung von Microsoft Office 2013 ist jederzeit möglich, soweit Zugang zum Microsoft Konto besteht, dem die Lizenz zugeordnet wurde.

Nach deinen Angaben konnte der Microsoft Kontosupport deinen Zugang zum Microsoft Konto nicht wieder herstellen.

In diesem Fall muss eine neue Lizenz erworben werden.

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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Meine genaue Version ist Office 365 for Students.

Ich verstehe nicht, was daran so schwer sein kann - ich kriege die Fehlermeldung, dann klicke ich auf "Zu mein Konto wechseln", lande online auf der Seite wo erkannte Installationen=0 steht, lade nochmal den installer runter, installiere alles und trotzdem
geht das nicht obwohl ich überall eingeloggt.

Was kann mein Administrator da denn machen? Ich weiss nichtmal wer der Administrator bei mir an der Fernuni ist.

Das kann doch wirklich nicht sein, dass das so ein Aufwand ist. Ich habe beim Support einen Rückruf vereinbart mit dem Ergebnis, dass ich angerufen wurde mich durchgeklickt habe und dann wurde ich wieder aus der Leitung geworfen wegen irgendeinem technischen
Problem.

Kann mir denn hier niemand von Microsoft helfen? Das sollte eigentlich eine Sache von 1min sein - Lizenz ist doch gekauft und vorhanden!??!? Da muss doch einfach das Problem sein, dass irgendwie der Account nicht zugewiesen wird, obwohl ich doch eingeloggt
bin bei Office und den Installer runterlade aus meinem Konto, wo ich auch online eingeloggt bin.

Hi,

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