Übernahme 365 + MSP Admin-Account

Ralf Böhme · 5. März 2024

Sehr geehrte Damen und Herren,der bisherige Admin steht nicht mehr zur Verfügung.Die Zugänge zum Office-365-Admin-Center und zum Microsoft-Partner-Admin-Account sind verloren gegangen.Es wurde eine 2-Faktor-Sicherheit mit der Mobilfunknummer des bisherigen Admins als zweiter Faktor eingestellt.Die Mobilfunknummer steht dauerhaft nicht mehr zur Verfügung.Wie kann der Admin-Zugang übernommen werden?Bisherige Support-Anfragen an Herrn Spohr blieben zuletzt unbeantwortet.Folgende Auskünfte wurden bisher erteilt:Bist Du der Globale Admin: Nein / Weiß ich nichtName des Admins: Robert Ueberall, it-ue

Wolf Spohr

Guten Tag,
 Besteht den weiterhin Zugriff auf Tenant (user) und wurde eine weitere Subdomain - eigene Website verwendet? wenn ja dann sollte auf dieser Mail Domain oder Website Zugriff bestehen! Diese ist bindend sonst, wenn kein Zugriff besteht, dann wird es schwer die Manuelle Bestätigung zur Admin Übernahme zu bewerkstelligen. Nur Ticket über Windows support, wenn kein Partner für Lizenzen ggb. ist.
 Gibt es einen Partner oder einen weiteren Admin??
 was mir gesagt wurde ist folgendes:
 OK die BKW hatte einen Admin (ich kann das nicht einsehen Admin berechtigung) wenn der nicht nachverfolgt werden kann, ist zu checken ob noch jemand recht den Admin hat oder ein Partner dabeisteht. - ansonsten ist es so der Kunde muss ein Ticket über den Windows support bei uns öffnen Anliegen ist dasselbe Admin Zugang zu Office 365 tenant wieder herstellen (Übernahme GA Berechtigung)
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Can_S

Moin MSP Admin,

Fehler können passieren, Hier wenn du
dem Link folgst kommst du zur VLSC support Seite wo man dir helfen kann,

die Lizenzen richtig einzustellen.

Falls du technische Problem Hast. helfen wir gerne weiter.

LG

Can S.

Carsten Westermann

Hallo Herr Petrov,
leider ist das nicht möglich, da es keinen anderen Administrator Account gibt.
Bei Anmeldung am Office 365 Admin Center handelt es sich um den Account unseres Kunden.
Da ich mich aber nicht mehr im Office 365 Admin Center des Kunden einloggen kann, musste ich die
Anfrage über meinen Account stellen, das Problem besteht weiter.
Wie kann uns und unserem Kunden geholfen werden ?
Gruß
Carsten

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Deine Schule hat keinen Admin. Entferne einfach deine persönliche Informationen von dem Account und verwenden den nicht. Der Account wird automatisch gelöscht, wenn nicht mehr verwendet wird und inaktiv bleibt. Sonst kann jemand aus der Schule die Verwaltung des Office 365 Accounts übernehmen und den Administrator werden. Der Admin kann dein Account dann löschen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Birne24

Hallo,

ich habe bei Office 365 Education einen Account erstellt und dann aber festgestellt, dass ich ihn löschen möchte. Es gibt an unserer Schule keinen Admin... Wie lösche ich den Account?

LG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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