Unbekannter Softwarefehler 0xe0000002 bei One Note

Hallo Isabell,
<br />
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />
<br />Teste bitte zuerst OneNote zu aktualisieren. Starte dann OneNote im abgesicherten Modus und prüfe, ob die Angelegenheit reproduziert werden kann. Hast du bereits diese Anleitung gefolgt, um eine Synchronisierung mit Umsahlt+F9 zu forcieren? Kannst du OneNote in dem Browser problemlos zugreifen und deine Notizen nutzen?
<br />
<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
<br />

Hallo Luisa,

danke für deine Rückmeldung und es freut uns, dass du das Problem gelöst hast.

Office 365 ProPlus gehört zur Office 365 Business Kategorie deshalb habe ich den Thread dorthin verschoben.

Wenn du wietere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

LG

AEG

Hallo Kyle,

danke für deine Rückmeldung!

Der Softwarefehler trat erstmals am 5.7.18 auf, nachdem Windows ein Update gemacht hatte.

Habe es auch versucht zu deinstallieren - ging aber nicht.

Meine Windows-Version lautet nun: Version 1803 (Build 17134.137).

Gestern (10.07.18) wurde nochmals ein Update gemacht und konnte seither keine Fehlermeldungen mehr verzeichnen (hoffentlich bleibt das auch so).

Auf Rat eines Internetforums habe ich ein Anti-Malware (Emisoft) Programm und das OneNoteDiagnostics von Microsoft installiert.
Meine Office Version ist das 365ProPlus.

Ich weiß jetzt nicht, ob das Update oder eines der Hilfsprogramme den Fehler beseitigen konnte.

Na ja, Hauptsache das OneNote läuft wieder rund.

Nochmals Vielen Dank für Ihre Ratschläge!

Lg, Luisa

Hallo Luisa,

danke für deine Nachricht. Schau mal, ob ich dir helfen kann. Zum Ersten möchte ich dir einige Fragen stellen:

• Wann ist dir dieses Verhalten zum ersten Mal aufgefallen?
• Welche Windows-Version hast du genau? Gib winver in Cortana/Suchleiste ein und lies die gesamte Nummer ab. Welche Office-Version hast du genau? Sind alle
  Office
  und Windows Updates installiert?
• Hast du vielleicht Drittanbieter-Antivirensoftware installiert, die ungewollt irgendwelche Prozesse des Systems unterdrückt?
• Wurden Programme von Drittherstellern zur Erkennung von unerwünschten Programmen, Spyware, Malware u.a. installiert und angewendet? Wenn, ja: Welche Drittprogramme?

• Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet? Wenn, ja: Welche Drittprogramme?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

Hallo Löwe

es hat ein Mal geklappt, doch jetzt kommt immer der Fehler: Die Ausnahme "Unbekannter Softwarefehler" 0xe0000002) ist in der Anwendung an der Stelle 0x74e64598 aufgetreten.

Gruß