ungeklärte Kreditkartenbelastung - Entscheiderakademie GmbH

ASSIST KULTO · 22. Januar 2025

Hallo, am 03.01.2025 wurde meine Kreditkarte mit einem Betrag von 99 € belastet für Microsoft 365 F. Die Karte läuft auf meinen Namen Monika Tröppner. Wir hatten einen Testzugang für ein Familienabo, der aber wieder gekündigt wurde. Die Belastung ist für mich nicht nachvollziehbar. Bitte um Klärung und Rücküberweisung. Sie erreichen mich unter *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** oder unter 09543 443428.Mit freundlichen GrüßenMonika Tröppner

G.O.Tuhls

Die Frage ist hier ausführlich beantwortet.
Gruß
Burkhard

Gabriel.889

Ich dachte ich frage zuerst die Community, ob ich vielleicht Features noch nicht entdeckt habe.
Werde die ungeklärten Fragen in den nächsten Tagen verschieben.
Troztdem danke.

Beste Grüße

Fuad Laguda

Hallo Sarah E,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Support Community gewandt haben.

Zuerst würde ich Ihnen raten, die Karte zu stornieren oder die Karte für weitere Zahlungen zu sperren. Auf diese Weise sind Sie sicher.

Zweitens gibt es nicht viel, was wir anbieten können, aber um Ihnen zu raten, sich erneut mit der Abrechnung in Verbindung zu setzen und zu warten, wird sich jemand mit Ihnen in Verbindung setzen, was er immer tut.

Am besten tun Sie dies während der Geschäftszeiten:

Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um Unterstützung zu erhalten
https://support.microsoft.com/contactus

> Klicken Sie auf Support anfordern
> Geben Sie in das angezeigte Feld "Abrechnung" ein und wählen Sie eine Option, die Ihnen angezeigt wird
> Scrollen Sie nun nach unten und klicken Sie auf Support kontaktieren (unten etwas links von der Mitte)
> Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie nach weiteren Details gefragt (füllen Sie sie nach Bedarf aus)

Alles Gute
Fuad

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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TomasQO

Mein Problem mit der alternativen Mailadresse ist gelöst, ich konnte über MS eine Handynummer zur Identifizierung hinterlegen. Der Weg über Codeübermittlung per Mail geht aber nicht mehr. Wie es zu einem Fehler bei der hinterlegten alternativen Mailadresse gekommen ist, ist ungeklärt.
<br />

Thomas Br.

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welches Symbol hat sie denn gesehen? Das grüne Kreissymbol mit den zwei Pfeilen?

Auch sonst wüsste ich nicht, wie wir dir helfen könnten.

Um deine berufliche und persönliche Ehre zu retten, würde ich vorschlagen, dass ihr euch einen Techniker holt, der euch das einrichtet.

Gruß,

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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