ungewollte Aboverlängerung: Microsoft 365 wurde nicht als aktiv angezeigt

TheoPomarius · 6. Oktober 2024

Hallo, als ich vor 2 Wochen mein Microsoft 365 Abo kündigen wollte, wurde mir dies unter Dienste und Abonnements nur als Kostenlose Testversion angezeigt, obwohl ich offensichtlich noch ein laufendes Abonnement unter meiner Gmail Adresse hatte. Dementsprechend konnte ich es auch nicht kündigen. Heute bekomme ich von PayPal die Benachrichtigung, dass Apple mir die Kosten für ein weiteres Jahr Microsoft 365 abgebucht hat, was ich ja garnicht mehr wollte. Wieso wird mir auf meinem Microsoft Konto mein Abo nicht angezeigt und es mir so ermöglicht meine Abos wie gewünscht zu kündigen?GrußTheo Pomar

WolfgangXE

Ich habe das Probeabo Office 365 genutzt und möchte das Abo verlängern. Leider ist es mir nicht möglich mit einem gekauften Produkt - Key eine Aboverlängerung zu erwirken. Eine Fehlermeldung erscheint nicht, nach Bestätigung von weitere Schritte! Passiert
nichts !!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde dein Gerät mit einer Jahreslizenz von Office 365 Personal ausgeliefert?

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort eine aktive Lizenz von Office 365 Personal angezeigt?

BeatStettler

ja danke ....

nur diese endlosschlaufen sind super mühsam

habe schwer den verdacht microsoft will nicht dass man die automatische aboverlängerung löschen kann

es geht auf keine weise

auch der link zum support ist nicht möglich.....

Thomas Löwe

Hallo Mathilda,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://office.com/myaccount

Wird dort das Abonnement von Office 365 Personal als aktiv angezeigt? Welche Laufzeit wird angezeigt?

Bitte stelle die angezeigte Fehlermeldung im Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo Christiane,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Lizenz (Abonnement) von Office 365 wird einem Microsoft Konto zugeordnet.

Verbinde dich mit dem Microsoft Konto, dem das Abonnement von Office 365 zugeordnet wurde.

Bitte melde dhier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement von Office 365 zugeordnet wurde:

https://office.com/myaccount

Wird dort ein aktives Office 365 Abonnement angezeigt?

Wenn, nein:

Wo wurde das Abonnment (Lizenz) von Office 365 erworben?

Zu welcher Version von Office 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Wurde die Lizenz einem Microsoft Konto zugeordnet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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