Universitäts-Office Lizenz funktioniert nach Gerätewechsel nicht mehr

L_2201 · 3. Mai 2022

Hallo zusammen, über meine Uni habe ich die Office- Lizenz erhalten und zunächst hat auch alles gut funktioniert. Nun habe ich ein neues MacBook und kann die Office- Programme nicht verwenden. Sobald ich Word öffne, kommt die Fehlermeldung "Ihr Konto lässt keine Bearbeitung zu..." wenn ich dann versuche mich anzumelden und mein PW eingebe, passiert einfach nichts. Wenn ich Office über den Browser öffne, kann ich die Dokumente bearbeiten, auf meinem Mac aber nicht, Ich habe Office jetzt mehrfach deinstalliert und neu installiert, aber es bleibt dabei. Ich hoffe, mir kann jemand helfen. Liebe Gr

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Schreibe eine E-Mail an den von deiner Bildungseinrichtung beauftragten Dienstleister an officesupport(at)drvis.de und gebe dort deinen Office 365 Kontonnamen an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

L_2201

Leider nicht.
 Ich studiere an der Charité Berlin.
 LG

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:
 https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
 Starte den Mac neu.
 Starte Word 365.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Schulkonto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde.
 Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?
 Wenn, nein: An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

JanThielbeer

Hallo Thomas,

danke für DEine Rückmeldung.

Leider habe ich den telf. Support trotz mehrer Versuche nicht erreicht (Abbruch, Warteschleife).

Ih habe ein originales, neuwertiges MS Office Produkt erworben, dass ich nicht nutzen kann.

Dies ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich habe lediglich einen Gerätewechsel vorgenommen und auf dem Altgerät die Anwendung deinstalliert.

Die Lizenz erlischt in einem Tag.

Wie kann die Anwendung kurzfristig und problemlos aktiviert werden? Ich freue mich über Unterstützung.

Vielen Dank.

Grüße

Jan

Thomas.Raimund

Ich habe nun von meiner Universität das Passwort zurücksetzen lassen. Und habe alles neu installiert. Jetzt funktioniert es. Ich weiß aber immer noch nicht wo das Problem war?!

VIELLEICHT weil ich sowohl eine eigene Office Student Lizenz erworben habe, dann das kostenlose Office von meiner alten Universität und nun von der neuen verwendet habe. Diese Accounts haben sich wohl irgendwie "vermischt". (Das sehe ich daran das mein Nutzername
die Matrikelnummer von der neuen Uni ist und meine E-Mail aber die der alten.) Anders kann ich es mir auch nicht erklären.

Danke trotzdem für den Support.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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