Unklare Transaktion melden

Michael Boeckle · 17. Mai 2024

Von Meinem Konto wurden 7 Euro abgebucht am 11. am 12. wurde direkt nochmal versucht, da schlug es fehl im Transaktionsverlauf sehe ich aber keine bestätigung der Leistung. Ich kann nicht einsehen ob och was offen ist aber das Geld war weg.. ist auch inordnung einmal aber nicht darauf nochmal versuchen verstehe es gerade nicht.

Rainer D.

Hallo Pauline,

man kann man ja auch nicht falsch machen bei der normalen Abo-Verlängerung.

Ich habe dann doch mit dem Support gesprochen und es hat sich herausgestellt, dass mein Produkt-Schlüssel bereits vor ein paar Wochen an einem anderen Ort benutzt wurde.

Das wäre aber nichts außergewöhnliches und ich würde sicher ohne Probleme einen neuen Schlüssel erhalten. Das war dann auch so und ich habe jetzt einen neuen Schlüssel.

Den werde ich aber erst benutzen, wenn das aktuelle Abo abgelaufen ist, da der Supportmitarbeiter meinte, dass die Verlängerung nicht angehangen wird, sondern das alte Abo abgeschnitten.

Ich melde mich dann noch mal. Befremdlich ist auf jeden Fall, dass es keine aussagefähigen Fehlermeldungen gibt, sondern dass ich bzgl. des Erfolgs der Transaktion im Unklaren gelassen werde.

Gruß,

Wilfried.T

Hallo Leo,

vielen Dank für Deine Antwort.

Nun, das Problem hat sich in sofern "gelöst" als es seither nicht mehr aufgetreten ist.

Die Ursache ist nach wie vor unklar und die ganze Sache sehr mysteriös.

Sobald der Effekt wieder auftritt, werde ich versuchen Indizien und Beweise zu sammeln und melde mich dann wieder.

mfg

Wilfried

RenoschM

Hallo Thomas,

es handelt sich um Office 2010 Professional. Auf der Downloadseite geht der Key durch die Prüfung, nach der Sprachauswahl bekomme ich die Fehlermeldung:

Fehler bei der Transaktion.

Hilfe erhalten Sie auf der Kontaktseite

des Microsoft Support.

Geben Sie den Nachrichtencode

715-123130

sowie die Transaktions-ID an

4c928619-8ffa-4249-99b7-8ee79b19040d.

Viele Grüße,

Renosch

G.O.Tuhls

Dein Microsoft-Konto sollte Auskunft geben, wofür diese Abbuchung bestimmt ist.

Gruß

G. O.

Georgi T.

Hallo Bambino,

Bitte wende Dich direkt an die Kollegen, die das Home Use Program betreuen.

Hier ist der Link, siehe:

Support für Fragen zu Ihrer Bestellung im Online Store, Downloads oder Produkt Key.

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Unklare Transaktion melden - Similar Threads - Unklare Transaktion melden	Forum	Datum
Sichere Transaktionen Sichere Transaktionen: gg	Games	27. Januar 2025
Unklare Abbuchung Unklare Abbuchung: Sehr geehrtes Serviceteam,ich hatte am 25.12.2024 zwei Abbuchungen in Höhe von jeweils 100,00€ auf meiner VisaKarte durch Microsoft*Store IE msbill.info.Diese Visa ist jedoch bei Ihnen nicht...	Microsoft Office	2. Januar 2025
Unklare Abbuchungen Unklare Abbuchungen: Mein Bankkonto wurde diesen Monat am 20.12. 2024 mit 10 € und heute am 30.12.2024 erneut mit 10€ belastet. Ich bitte darum das zu prüfen, und mir den Betrag zurück zu überweisen. Mit freundlichen...	Microsoft Office	30. Dezember 2024
Unklare Abbuchung Unklare Abbuchung: Von der Kreditkarte unserer Firma wurde ein Betrag von 501,26€ abgebucht, laut Card Complete aus der Branche "Werbung und Marketing".Wir wissen diesbezüglich nicht, wo wir uns hinwenden können,...	Microsoft Office	20. November 2024
App lässt sich nach Transaktion nicht herunterladen App lässt sich nach Transaktion nicht herunterladen: Hallo, ch habe das Problem dass ich die Forza Horizon 4 Ultimate Edition gestern gekauft habe, die Zahlung per Sofortüberweisung problemlos ablief, ich jedoch die App nicht runterladen kann da...	Games und Spiele	29. September 2018
Wie melde ich mich an? Wie melde ich mich an?: Ich habe soeben von einem Online-Händler Office 2016 Proffessionell erworben. Den Key bekam ich via Mail und einen Downloadlink. Ich habe Office herunter geladen, doch wenn ich Word z.B. starte...	Microsoft Office	4. Dezember 2017
Finanz-Transaktionen mit Vista Finanz-Transaktionen mit Vista: IP Commerce ermöglicht in naher Zukunft Finanz-Transaktionen,die über Vista ausgeführt werden können.Im Rahmen der weltweiten Partnerkonferenz in Bosten hat das Unternehmen diesen Service...	Microsoft Windows	13. Juli 2006

Unklare Transaktion melden

Unklare Transaktion melden

Abo-Verlängerung kontrollieren

Outlook 2016 sendet E-Mail mit Betreff: Snclk

Microsoft Office 2010 Professional Plus-Installationsanfrage

Identifikation von Transaktionen über die Gläubiger ID

Wie bezahlen nach abbruch Paypal Transaktion

User Advert

Unklare Transaktion melden - Microsoft Office

Unklare Transaktion melden - Similar Threads - Unklare Transaktion melden

Sichere Transaktionen

Unklare Abbuchung

Unklare Abbuchungen

Unklare Abbuchung

App lässt sich nach Transaktion nicht herunterladen

Wie melde ich mich an?

Finanz-Transaktionen mit Vista

Unklare Transaktion melden solved