Unser Kunde erhält Rechnungen für einen Tenant, auf den er keinen Zugriff mehr hat.

Hallo Markus,
Nur der Administrator von einem Microsoft 365 Tenant kann Zugriff haben.
Wenn er sich nicht mehr anmelden kann, soll er eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen, damit er weitere Unterstützung bekommen kann.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hallo Roger,
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<br />vielen Dank für deine Anfrage.
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<br />Administrator Zugriff im Office 365 für Business zu bekommen ist nicht so einfach. Bezahlt der Kunde alle Office 365 Rechnungen für den Tenant selber direkt beim Microsoft? Wurde eine eigene Domäne in dem Office 365 für Business Mandant eingerichtet, wo der Kunde die DNS Einträge administrieren kann? Hat der Kunde eine Firma mit demselben Namen und derselben Adresse, wie im Office 365 für Business legal registriert? Wurde nur einen globalen Administrator eingerichtet?
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<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 Support Engineer
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Hallo Garlin,
<br />das Problem ist ja, es gibt nur 2 Admins und für beide Admins gilt 2FA. Und für beide Admins ist der 2. Faktor verloren. Deshalb brauche ich ja Unterstützung von Microsoft.
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Hallo Michael,
<br />Wenn es einen anderen Administrator deiner Organisation gibt, kann er die 2FA für dein Konto deaktivieren, damit du dich anmelden kannst.
<br />Mit freundlichen Grüssen
<br />Galin Karlov
<br />Microsoft Support Engineer
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Hallo Michael,
<br />Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.
<br />Mit freundlichen Grüssen
<br />Galin Karlov
<br />Microsoft Support Engineer
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