Unterstützung benötigt, durch Verlust des MFA kein Zugang in das Microsoft365 Business...

Juestan · 20. Juni 2024

Liebes Microsoft-Support Team,durch ein Wechsel meines Mobilgerätes und löschung der Microsoft Authenticator App auf dem alten Gerät dort war mein Admin Account verknüpft, habe ich nun kein Zugriff mehr auf mein Administratorkonto. Ich habe auch keine alternativen 2-Faktor Authentifizierungsmethoden eingerichtet, dies macht es unmöglich mich anzumelden.Nun bitte ich um Unterstützung bei der Wiederherstellung der 2FA-Authentifizierung.Falls Sie Informationen benötigen, um meine Identität zu bestätigen und die Wiederherstellung zu ermöglichen, werde ich diese umgehend bereitstellen.Ich bedanke

tmhrzgr

Sehr geehrter Herr Spohr,
 ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir diesbezüglich ebenso helfen könnten. Leider ist mein office 365 Business-Admin-Konto derzeit nicht erreichbar, da ich durch persönliche Gründe keinen Zugang mehr zu meinen Passwort-Speichern und dementsprechend Passwörtern + 2FA-Codes habe. Ergänzende Daten, wie oben erforderlich, genauso wie zusätzliche Informationen (letzte Rechnung, Nachweis meiner Person, Abrechnungsinformationen, etc.), sind meinerseits bereitstellbar.
 Es handelt sich um eine sehr kritische Angelegenheit, da ich auf einem User-Konto, welches der Domäne und dem Admin angehört, Backup-Daten habe, auf die ich aktuell nicht mehr zugreifen kann. Ein Verlust der Daten wäre persönlich katastrophal.
 Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Bist Du der Admin wenn ja gibt es noch einen weiteren Admin?
 Was gemacht werden sollte ist das ein Admin mit zugang die MFA für Dich deaktiviert und den Authenticator neu einrichtet.
 es wäre auch giut das Passwort zurück zu setzen.
 Solltest Du der einizige Admin sein melde Dich bitte bei mir.
 Freue mich auf Deine rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Maik63

Einmal Microsoft365 Business, abgeschlossen 2018

und dieses Jahr nochmal eine Microsoft365 Business Lizenz.

Es sollte wie gesagt, die neue Lizenz auf einem neuen Rechner eines anderen Users installiert werden.

Aber entweder ist das Office-Paket nicht lizenziert, oder ich habe immer den Hauptuser (Über den die Lizenzen gekauft wurden) und den eigentlichen User gleichzeitig aktiviert.

Wahrscheinlich mache ich nur einen Denkfehler

WolfgangHB

Hi Juhn,
ich nutze nun einen Microsoft365 Premium Account mit Admin Rechten. Nun sollte es funktionieren.
Vielen Dank für die konstruktive Unterstützung!
Grüße
Wolfgang

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auf der Webseite https://stores.office.com/myaccount/home.aspx besteht
Zugang zum Microsoft Konto, eine Deinstallation kann dort nicht veranlasst werden.

Ich kann keinen Zusammenhang zwischen einer Deinstallation von Microsoft Office/Office 365 und der WLAN-Funktionalität erkennen.

Wird weitere Unterstützung benötigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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