Upgrade auf Microsoft 356 Family kann nicht bezahlt werden

Trixi Fa · 3. März 2022

Ich möchte mein Single-Abo auf Family upgraden. Als Zahlungsmethode habe ich mein PayPal Konto hinterlegt. Wenn ich das Abo upgraden möchte, kommt nach klick auf "Jetzt bezahlen" die Fehlermeldung: Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode. Diese Zahlungsmethode funktioniert nicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank für weitere Informationen diesbezüglich." Bisher hat die Zahlung über PayPal immer problemlos funktioniert und das hat mit meiner Bank auch nichts zu tun.

Therese`

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Hallo Trixi, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Ich helfe Ihnen gerne dabei.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Schritte zur Fehlerbehebung auf Ihrem Computer ausführen, nur für den Fall:

1. Leeren des Cache und der Cookies Ihres Browsers.
2. Wechseln des Browsers.
3. Deaktivieren von Erweiterungen / Inkognito oder privatem Surfen.
4. DIsconnect von VPN oder Proxy-Server.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, eine Verbindung zu einer anderen Internetquelle herzustellen. Bitte lassen Sie mich das Ergebnis wissen.

Therese`

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Beeindruckend! Das ist großartig zu wissen! Sie sind herzlich willkommen!

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag

Trixi Fa

Vielen Dank. Mit einem anderen Browser ohne strenge Privatsphäre Einstellungen hat es funktioniert.

Nic Lo

Ich habe die Microsoft 365 Family Edition gekauft und habe bei Microsoft selbst das Abonnement bezahlt.

KukuruzNiem

In meinem Konto steht definitiv dass ich Microsoft 365 SINGLE gekauft habe.
 Microsoft 365 FAMILY wird mir dort trotzdem angezeigt, mit der Option "Upgrade" !
 Ich will kein Upgrade und auch keine Mails mit Zahlungsaufforderung.!
 Ich habe extra bei Microsoft direkt gekauft weil immer vor Betrug beim Kauf anderer Anbieter gewarnt wird!
 Und was ist das jetzt bitte?
 Microsoft will mir ein Family Upgrade aufzwingen das ich gar nicht benötige - da ich Single bin!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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