Upgrade von SIngle auf Family am selben Tag, doppelt Geld abgebucht

Jody Matthies · 6. September 2023

Liebes Team,ich habe heute Microsoft Single gebucht, dann wurden 69€ abgebucht, alles super. Dann habe ich am selben Tag auf family upgegraded. Es wurden weitere 99€ abgebucht. Ich bin davon ausgegangen, dass der Differenzbetrag von 30€ abgebucht wird. Also habe ich das Familypaket storniert, 99€ wiederbekommen und nun keinen Zugang mehr zu den Abbonements. Also habe ich jetzt 69€ bezahlt und keinen Zugang.Was kann ich tun?Liebe GrüßeJody

KukuruzNiem

In meinem Konto steht definitiv dass ich Microsoft 365 SINGLE gekauft habe.
 Microsoft 365 FAMILY wird mir dort trotzdem angezeigt, mit der Option "Upgrade" !
 Ich will kein Upgrade und auch keine Mails mit Zahlungsaufforderung.!
 Ich habe extra bei Microsoft direkt gekauft weil immer vor Betrug beim Kauf anderer Anbieter gewarnt wird!
 Und was ist das jetzt bitte?
 Microsoft will mir ein Family Upgrade aufzwingen das ich gar nicht benötige - da ich Single bin!

JohannEgger1

Hallo Karl,
 ja genau das ist das Problem, ich möchte die Single-Version wieder entfernen und mein Konto wieder mit der Family-Version meines Sohnes verknüpfen. Ich will dabei gar nicht Geld zurück für die Single-Version, ich möchte sie einfach nur los werden.
 LG
 Johann

Peter.Star

Hallo,

es gibt keine Microsoft 365 Single Konten. Es gibt outlook.com oder auch Microsoft Konten. Die Accounts können auch nicht zusammengeführt werden. Die Family ist zudem ein Feature von Windows. Deine Frau fügst du unter Einstellungen -> Konten -> Ihre Familiengruppe
hinzu.

Schließt deine Frau das Konto verliert sie alle Daten und Office. Aus zwei Microsoft 365 Single wird auch kein Microsoft 365 Family.

Die Funktionen lassen sich mit Family nutzen. Ein Abo kündigen und das bestehende auf Family upgraden.

Peter

Blaxor666

Habe genau das gleiche Problem vor paar tagen wurde doppelt 7€ abgebucht und statt 2 monate habe ich nur ein monat bekommen

Peter.Star

Hallo,

ist mit den Family/Single Versionen nicht möglich. Normalerweise kannst du den Speicherort selber bestimmen. Schau dazu in das Programm.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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