Vereinskonto wegen fehlendem Authenticator nicht mehr erreichbar

Egbert Gertz · 12. Juli 2025 um 09:42 Uhr

Hallo, ich habe noch ein Vereinskonto, welches leider auch die Sicherung des Authenticators enthält. Den Authenticator habe ich bei einem Handywechsel leider verloren. Ich kann mich an diesem Vereinskonto nicht anmelden, weil immer der Code des Authenticators verlangt wird. Alternative Anmeldungsmethoden sind leider nicht eingerichtet. Wie komme ich wieder an mein Konto heran? Anmeldung am Microsoftkonto verlangt den Authenticator, den ich nicht mehr habe. Wie kann ich das Konto so zurücksetzen, dass ich wieder mit meinem Paswort an das Konto komme? ich drehe mich hier leider im Kreis.

MareikeXX

Hallo Federica,

danke für die Rückmeldung. Mein Problem ist, dass ich mein Konto nicht kenne. Ich habe Office 365, aber nur mit 1 Lizenz. Aktuell wegen dem fehlende Konto-Informationen also keine Option. Ich war so "schlau" irgendein Konto beim Kauf anzulegen und mir das
nicht aufzuschreiben oder zu merken. Meine Rate-Aktion war bisher auch erfolglos, Den Support habe ich noch nicht geschafft anzurufen, da er nur während meiner Arbeitszeiten erreichbar ist und das bisher nicht möglich war. Denke nur der Support kann mir weiterhelfen
oder gibt es sonst noch eine Möglichkeit mein Konto herauszufinden, dass ich beim Kauf genutzt habe.

Viele Grüße

Mareike

Doppelmeter

Anhang kann wegen fehlender Knöpfe nicht eingefügt werden, deshalb auf diesem Weg.

c0nan

Aus grundsätzlichen Gründen und wegen häufig fehlender Online-Verbindung soll die Anmeldung lokal erfolgen.

bederke

Kann ich dort mit Windows XP hin (wegen den fehlenden Sicherheitsupdates)?

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Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Jede Lizenz von Microsoft Office 2013 sollte einem eigenen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Es versteht sich hierbei von selbst, dass eine Lizenz einem Microsoft Konto zuzuordnen ist, worauf der Kunde Zugriff hat.

Soweit das Kennwort zum Microsoft Konto vergessen worden ist, gehe bitte wie nachstehend beschrieben vor:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/account-reset-password-forgot-faq

Sollte das Kennwort wegen fehlender Sicherheitsinformationen nicht zurückgesetzt werden und auch eine Kennwortzurücksetzung wegen fehlender Daten scheitern, besteht keine Möglichkeit mehr auf dieses Microsoft Konto zuzugreifen.

Wurde diesem Microsoft Konto bereits die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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