Verifizierung klappt nicht bei Office

Yosef Faizi · 21. Oktober 2024

Ich habe einen Education Account bei Microsoft Office 365 durch meine Uni. Ich wollte mich auf einem neuen Gerät anmelden, allerdings muss ich mich mit einer alten Nummer von mir verifizieren auf die ich keinen Zugriff habe. Dadurch kann ich mich nicht einloggen, ich bitte um Hilfe.

Pauline R.

Hallo Jenny,

hast du den Internet Explorer für die Verifizierung verwendet? Wenn nicht versuche es noch einmal über den Internet Explorer.

Klappt dies nicht, melde dich bitte
hier mit dem Microsoft Konto an, welches du zur Verifizierung deines Office University verwendet hast und prüfe, ob dein Office dort angezeigt wird.

Gruß,

Pauline

Sigtah

Bekannt, doch! Die Verifizierung klappte nur nicht, da sich meine Tel.Nr. geändert hatte. Hmmm...Ich konnte mich nicht mehr einloggen!

DanielBier

Ein weiterer Anruf ging jetzt durch und mir wurde mitgeteilt, dass die Verifizierung über die Kollegen aus den USA läuft. Ich soll aber noch heute oder morgen einen Rückruf erhalten.

Hoffe mal, dass das funktioniert.

Keine 5 Minuten kam schon der Rückruf mit dem Code. Also das Forum hier hat mich wieder mal nicht enttäuscht.

Jetzt klappt alles.

Pauline R.

Hallo Moritz,

welche Option hast du bei der Verifizierung genutzt? Die oberste über die Bildungseinrichtung und dann die E-Mail-Adresse eingegeben? In diesem Fall erfolgt die Verifizierung sofort. Auch bei der Verifizierung über die International Student Identity Card
oder den Bestätigungscode erfolgt die Bestätigung unmittelbar und du kannst dein Office sofort installieren. Nur wenn du die letzte Option (Sonstige) verwendet hast, kann es etwas dauern. Meistens 3 bis 5 Tage, manchmal auch länger.

Wenn du eine der oberen Optionen verwendet hast, melde dich bitte
hier mit dem Microsoft Konto, welches du für die Verifizierung verwendet hast, an und prüfe, ob dein Office dort hinterlegt ist.

Bezüglich der E-Mail zur Bestätigung der Verifizierung prüfe bitte auch den Junk-Mail (Spam) Ordner deines E-Mail-Kontos.

Gruß,

Pauline

ChristinaGe

Ich habe das Problem zwischenzeitlich selbst über den Microsoft Billing Service gelöst (kostenlose Telefonnummer)
Die rufen einen dann zurück und nach einigem hin und her bekommt man dann einen Code zum verifizieren.

Nachdem ich endlich einen zuständigen Mitarbeiter am Telefon hatte, funktionierte es dann auch ganz gut.

Allerdings ist bei so einem großen Unternehmen schon erstaunlich, dass so eine doch recht einfach Verifizierung nicht schneller gehen kann. Am Ende hatte ich nach drei Tagen mein Office.

Hoffe bei allen anderen mit dem selben Problem klappt es dann besser!

MfG

Hi,

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Verifizierung von Office 365 University schlägt fehl ("Ihre E-Mail-Adresse wurde bereits für die Bestätigung verwendet.")

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