Verifizierung - Telefonnummer ändern

carl von ossietzky universität oldenburg

Guten Morgen,
Bitte teile mir mit an welcher Schule/Uni/Hochschule ber der Du gemeldet bist.
Also es geht nun darum das alles muss ganz neu eingerichtet werden-
Das kann nur der Admin oder Partner der Schule tuen..
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Ich komme mir mittlerweile wie ein Schwerverbrecher vor, der Microsoft eine Lizenz gestohlen hat: immer und immer wieder neu installieren oder neu aktivieren.

Wir haben die Software gekauft, um damit zu arbeiten!

Die Telefonnummer der Hotline bringt nichts, dabei handelt es sich um die tel. Aktivierung. Ich habe einen gültigen Productkey! Und dieser kann eindeutig mit einer der über mein Konto aktivierten Lizenzen verknüpft werden!

Die Krönung kam letzte Woche. Abends noch mal schnell ein Word-Dokument ausdrucken: "Wir haben da etwas festgestellt und schicken Ihnen zur Verifizierung des Problems eine Email" (Text so ähnlich). Also Outlook geöffnet, um die Email zu lesen: "Wir haben
da etwas festgestellt und schicken Ihnen zur Verifizierung des Problems eine Email". Ja wie soll ich denn jetzt die Email lesen? Was machen Kunden, die kein Smartphone haben???

Ich überlege schon zur Version 2007 zurück zu kehren. Die lief wenigstens ohne Probleme.

Kundenzufriedenheit sieht anders aus...

Hallo Johann,
<br />Wenn es keinen anderen Administrator in deiner Organisation gibt, der für dein Konto die SMS Verifizierung aufhebt, dann sollst du den Support kontaktieren, damit du weitere Unterstützung bekommst.
<br />Mit freundlichen Grüssen
<br />Galin Karlov
<br />Microsoft Support Engineer
<br />

Ich habe das Problem zwischenzeitlich selbst über den Microsoft Billing Service gelöst (kostenlose Telefonnummer)
Die rufen einen dann zurück und nach einigem hin und her bekommt man dann einen Code zum verifizieren.

Nachdem ich endlich einen zuständigen Mitarbeiter am Telefon hatte, funktionierte es dann auch ganz gut.

Allerdings ist bei so einem großen Unternehmen schon erstaunlich, dass so eine doch recht einfach Verifizierung nicht schneller gehen kann. Am Ende hatte ich nach drei Tagen mein Office.

Hoffe bei allen anderen mit dem selben Problem klappt es dann besser!

MfG