Verlängern des Office 365 Family mittels Prepaid Karte Kauf von Amazon

RandolfHeide · 16. Januar 2021

Hallo,

mein Microsoft Office 365 Family habe ich im August 2020 um 12 Monate bis Juli 2021 erfolgreich und problemlos mit Prepaid Karte Amazon verlängert.

Nun habe eine weiteres Microsoft Office 365 Family Prepaid Karte für 1 Jahr Amazon erworben. Nachdem ich irgendwo gelesen habe, dass man die Verlängerung um ein Jahr auch schon vor dem Ablauf um ein weiteres Jahr sozusagen "aufstocken" kann, habe ich das auch gemacht. Ich habe also den neuen Produktkey schon vor Ablauf in meinem MS-Konto aktiviert. Mir wurde auch nach der Eingabe des neuen Keys die richtige Restlaufzeit mit weiteren 12 Monaten, also bis Juli 2022 angezeigt.

Wenn ich nun aber in meinem Konto nachschaue, wird die Restlaufzeit nur bis Juli 2021 angezeigt; also wie wenn nichts passiert wäre.

Wieso ist das so und wie kann ich das beheben?

Vielen Dank für hilfreiche Antworten

Randolf

DaveM121

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Hi Randolf

Wenn das bis Montagabend nicht korrekt angezeigt wird, dann sollten Sie den Microsoft-Support in Ihrer Nähe anrufen und sie können dies für Sie lösen . . .

RandolfHeide

Danke für die Antwort. Wie lange denken Sie, dass ich warten sollte, oder anders ausgedrückt wie lange dauert sowas denn?

DaveM121

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Hallo Randolf

Ich bin Dave, ein unabhängiger Berater, ich werde Ihnen dabei helfen . . .

Seien Sie versichert, dass Sie Ihr Microsoft 265-Abonnement bis zu 5 Jahren verlängern können.

Es ist ein bekannter Fehler, dass der verlängerte Zeitraum nicht sofort auf Ihrem Konto angezeigt wird, aber seien Sie versichert, dass im Laufe der Zeit aktualisiert wird, müssen Sie nur eine kleine Zeit warten, bis dies geschehen . . .

xchris68

Hallo,

Auf dem PC selber war keine Software vorinstalliert. Auf der Prepaid Karte ist der Product Key für ein Jahresabonnement Office 365 Personal. Wie hier ja schon festgestellt wurde muss dieser Key aktiv gehakten werden. Ich habe erneut Kontakt mit Amazon aufgenommen
und warte aktuell auf eine Antwort.

Viele Grüße,

Chris

LukasMorger

Ich bin bereits mit Thomas Löwe in Kontakt, trotzdem nochmals meine ganze Geschichte zur Produktverlängerung mittels einer Prepaid-Karte in einer Zusammenfassung und mit dem "Höhepunkt", dass jetzt meine Verlängerung überhaupt nicht mehr ersichtlich ist.
Hier die ganze Geschichte:

1. Office365 läuft 26.12.2019 ab.

2. 04.12.2019 mit Prepaid-Product-Key von M-electronics verlängert.

3. Office365 wird anfänglich nur bis 04.12.2020 statt 26.12.2020 verlängert.

4. 04.12.2019 Meldung an Microsoft-Support gemeldet

5. 04.12.2019 Rückmeldung Microsoft-Support Thomas Löwe werde noch korrigiert

6. 05.12.2019 Kontokontrolle Verlängerung nicht mehr ersichtlich und wieder 26.12.2019 mit "Drohung" Kontodeaktivierung per 26.12.2019.

Wer hat die gleichen Erfahrungen gemacht mit der Verlängerung mittels Prepaid-Karte? Jemand hat geschrieben, dass die Verlängerung mittels einer Prepaid-Karte seit diesem Jahr zeitgenau gemacht wird, der Microsoft-Support Thomas Löwe meldet nun werde korrigiert
und dann wird bei mir gleich annuliert!

Bei den Millionen von Office365-Benutzer werde ich wohl nicht der einzige mit diesem Problem sein. Was hat sich Microsoft dabei nur gedacht bzw. wurde da auch sauber getestet?

>>> Mit dem Originalthread zusammengeführt. Bitte keine neuen Threads eröffnen, wenn das Thema bereits erörtert wird. G.O.Tuhls

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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