Verlängerung Abo / Key Eingabe funktioniert, zeigt aber falsche Infos

Dastonie · 4. Januar 2019

Hallo,

ich habe einen Office365 Home Key gekauft und diesen wie vom Händler angegeben über office.com/setup eingegeben.

Ich war mit meinem bestehenden Office365 Home Konto (läuft bis 12.06.2019) angemeldet, dies wurde mir auch so angezeigt.

Aber statt einer Verlängerung wurde mir nach der Codeeingabe angezeigt: Office365 Home Abo bis 04.01.2020

In meinem Office.com Konto wird weiterhin angezeigt:

Läuft ab am 12.06.2019.

Im Bestellverlauf wird mir auch nichts angezeigt...

Mail gab es auch keine.

Was genau ist da schief gelaufen? Wie komme ich zu meiner Verlängerung? Dauert die Anpassung einfach ein wenig?

Was ist das für ein komisches System? Scheint ja nicht wirklich zu funktionieren...

Merci und Grüsse

Jörg

Heiko Schönefeld

Hallo,

die Verlängerung klappt eigentlich ganz gut, vielleicht ist es nur ein Darstellungsfehler? Man kann laut AGB bis zu 5 Jahre "aufladen". Wenn du korrekt angemeldet bist sollte nichts schief gehen, alternativ würde ich mich beim Support Rückversichern: 0800
8088 014 (Samstag ab 9 Uhr).

Grüße und ein gutes neues Jahr!

Peter.Star

Du kannst mit einem gekauften Lizenz-Key verlängern, hier ist dann aber die automatische Verlängerung zu deaktivieren. https://account.live.com unter Abonnements. Du kannst den Key auch für ein zweites Abo verwenden in diesem Fall ist aber zwingend ein
weiteres Outlook.com Konto erforderlich da sonst eine weitere Verlängerung des bestehenden Abos erfolgt.

SMO16

Habe heute mit der Hotline gesprochen, Infos zur Version (aktuelles Abo Personal, Productkey für Personal), Microsoft Account und den Productkey an sich durchgegeben. Anschließend wurde gesagt, dass es daran liegt, dass das derzeitige Abo 02/2017 beendet
also nicht automatisch verlängert wird.

Dann wurde das Abo wieder auf automatische Verlängerung geschaltet und die Aussage getroffen, dass es in 1 bis 2 Stunden mit der Keyeingabe wieder funktionieren soll.
Es funktioniert wie erwartet natürlich nicht !

Das das Abo erst in ca. 1 Monat vor Ablauf verlängert werden kann ist für mich keine Lösung !!! -
kann sich bitte jemand dem Problem annehmen - Dankeschön ...

Peter.Star

Hallo,

es ist nicht notwendig das Test-Abo zu beenden. Hier https://setup.office.com anmelden und den Key eingeben. Du solltest dann nach der Verlängerung gefragt werden.

Peter

Peter.Star

Hallo,

wenn das Test-Abo von einem Hersteller stammt ist keine Aktion notwendig dies endet automatisch nach 30 Tagen.

Hast du es aus dem Microsoft Store dann deaktiviere die automatische Verlängerung hier unten auf der Seite findest du die Infos dazu https://account.microsoft.com/ -> Abonnements & Dienste.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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