VErmutung auf unberechtigten Kontozugriff - Kennwort geändert, aber alle alten Mails davor weg

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo Kathrin, mein Name ist Neil, und ich bin ein Outlook-Benutzer wie du.

Sie können versuchen, sich an einen Outlook-Supportmitarbeiter zu wenden. Melden Sie sich hier bei Ihrem Outlook-Konto an: https://outlook.live.com/ und klicken Sie dann auf das ? Hilfesymbol auf der Outlook-Symbolleiste.

Suchen Sie in der Hilfe nach Ihrem Problem, indem Sie in das Hilfe-Suchfeld eingeben und die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur drücken.

Wenn keine der bereitgestellten Antworten für Sie funktioniert, scrollen Sie nach unten und es wird "Brauchen Sie noch Hilfe?" angezeigt. Klicken Sie hier auf "Ja".

Es wird dann "Wählen Sie eine Support-Option" und eine davon sollte "Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und ein Support-Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen" lauten. Klicken Sie hier.

Sie können dann eine kurze Beschreibung Ihres Problems schreiben und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, und jemand vom Outlook-Support wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Siehe Bild unten für die Schritte, die Sie befolgen müssen. Es ist auf Englisch, aber Sie sollten in der Lage sein, die Schritte mit den nummerierten Pfeilen zu befolgen.

Wenn die Option "Benötigen Sie noch Hilfe?" für Sie nicht angezeigt wird, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie sich in einem geschäftlichen Netzwerk befinden. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihren Systemadministrator wenden.

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Neil

Den Namen des Kontos habe ich am 26.8 ca um 8 Uhr morgens geändert.

Davor funktionierte das Konto ohne Probleme.

Ein Kennwort Reset wurde nicht vorgenommen, es wurde vor ca. Zwei Wochen davor das Kennwort mehrmals geändert.

Hallo Kyle, Dank für deine Bemühhungen. Ich habe Office 365 pro plus1.

Screenshot: Oben steht noch die E-Mail Adresse und der Name ist unten durch ++++ ersetzt. Ich glaube ich hatte mich auf dem Handy mal falsch angemeldet und sollte mich dann auch hier neu anmelden. Hier hat er aber das Kennwort von Google nicht genommen.
Ich habe hier vor etlichen Jahren wohl mal ein Anderes genommen. Jetzt werde ich das nicht mehr los. Die Anmeldung in Outlook war noch bei einer viel älteren Version. Welche....keine Ahnung. Das ist dann immer übernommen worden. Bei Google wurde dann wohl
mal das Kennwort geändert und hier ist es erhalten geblieben. Ist aber nur eine Vermutung. Ich weiss keinen Rat mehr.

Schonmal Danke Klaus.

Also ich mußte, nachdem ich ein neues Paßwort von A1 bekommen habe, dieses bei Kennwort eingeben, dann funktioniert es auch, daß ich Mails empfangen konnte. Ich hab dieses Paßwort durch ein Neues ersetzt, da ich mir das andere nicht merken konnte. Mit neuem
Paßwort funktionierte es aber auch.

Beim Versenden hab ich das alte Paßwort versucht, daß von A1 und das was ich dann umgeändert habe. Nichts hat funktioniert. Ich kann nicht mal das alte Kennwort durch ein neues ersetzen, weil egal was ich eingebe ich immer die Meldung bekomme, daß das Kennwort
nicht stimmt. Gibt es eine Möglichkeit das Kennwort irgendwo zu finden? (Also was bei Outlook gespeichert ist) Ich weiß nicht was ich machen soll. Der Benutzername stimmt und ich hatte nichts geändert.

Wenn beim Empfangen der Mails das Kennwort paßt, müßte es doch fürs Versenden auch stimmen. Ich blick da nicht mehr durch ....

Ich hoffe, Sie können mit dieser Information was anfangen

Hallo Mario,

das war's leider noch nicht: das alte Passwort hatte Deine Anforderungen, ich hab's trotzdem geändert, auch wieder 12 Zeichen lang mit Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen. Dann alles in meine 3 Mail-Konten eingebaut. Ergebnis wie vorher:
es wird nach wie vor nach dem Kennwort gefragt.

Noch ein Vorschlag?

Grüße

Rüdiger

PS: die Testmails gehen raus und kommen an, Outlook fragt nur ständig nach dem Kennwort für das jeweilige Konto....