Vertrag Microsoft Partner Agreement „MPA“ und des Microsoft Cloud Solution Providers „CSP“...

Hallo TomWi,



Ich habe die Domäne im System überprüft. Die Lizenzen sind über einen Reseller (CSP -Cloud Solution Provider) erworben. Somit ist der Cloud Solution Provider für den Support zuständig. Falls der Partner das Problem nicht lösen kann, kann er im Partnerportal
ein Supportticket eröffnen.



Zitiere:

"Als Cloud Solution Provider(CSP)-Transaktionspartner ist es erforderlich, dass Sie ihren Kunden technischen Support und Supportdienste für Konten bereitstellen. Es wird erwartet, dass Sie der erste Anlaufpunkt
für Ihre Kunden sind. Die Kunden sollten sich immer zuerst an ihren Partner wenden. Microsoft bietet Partnern im Rahmen des CSP-Programms die Möglichkeit, Supportanfragen (Support Request, SR) an Microsoft zu erstellen, wenn ein Problem auftritt,
das nicht ohne Hilfe von Microsoft lösbar ist."



Hier ist der Link als Referenz.





Des Weiteren:



"Der CSP-Transaktionspartner ist weiterhin dafür zuständig, Support für den Kunden bereitzustellen und allen anderen Bedingungen des Cloud-Reseller-Vertrags zu entsprechen. Dies gilt auch für den Fall,
dass ein Kunde dem Partner die delegierten Administratorrechte entzieht."



Hier ist der Link als Referenz.





Mit freundlichen Grüßen,



Georgi Taskov



Microsoft Office 365 Support Engineer



Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

Guten Morgen,
<br />Zu Frage 1 : Ändern des Speicherorts auf Ihrem Computer für die Synchronisierung von SharePoint-Bibliotheken (microsoft.com)
<br />Zu Frage 2: Microsoft Word - CSP Berufsgeheimnisträger Zusatzvereinbarung
<br /> Vorlagen für die Microsoft-Kundenvereinbarung - Partner Center | Microsoft Docs
<br /> Bestätigen, dass Ihr Kunde die Microsoft-Kundenvereinbarung für das CSP-Programm akzeptiert hat - Partner Center | Microsoft Docs
<br />Für weitere Fragen wende Dich bitte an den Partner Support!
<br />MIt freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft office 365 Business Support
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Hallo, ich bin Elise, und ich würde mich freuen, bei Ihrem Problem zu helfen.

Führen Sie die Schritte in diesem Artikel aus, um Ihren CSP-Partner zu entfernen:

https://docs.microsoft.com/microsoft-365/admin/...

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Herzliche Grüße
Elise

Hallo Christian G,

Vielen Dank, dass Sie zum Forum gekommen sind, und ich werde mich freuen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Es gibt Microsoft Dynamics. Microsoft Dynamics hat viele Arme und einer davon ist die HelpDesk-Funktion.

Sie können unten mehr darüber lesen:

https://dynamics.microsoft.com/customer-service/help-desk-software/

Und wenn Sie mit einem Partner besprechen möchten, wer Ihnen bei der Einrichtung Ihres Unternehmens helfen kann, suchen Sie unter dem folgenden Link nach einem Partner: https://www.microsoft.com/solution-providers/home

Wenn Sie noch etwas brauchen, lassen Sie es mich wissen.

Wenn keine, haben Sie einen wunderbaren Rest Ihres Tages.

Herzliche Grüße
Fuad

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Guten Abend auch,

Microsoft ist nicht meine Firma, ich bin nur ein kleiner externer Partner und ebenso wie meine Kunden auf der Suche nach Rat in dieser Sache. Microsoft Lizenzrecht ist schon immer ein Buch mit sieben Siegeln... auch als "Partner" steht man hier ziemlich
im Regen.

Ich habe aber inzwischen etwas gefunden das helfen könnte.

https://www.datenschutz-notizen.de/abenteuer-ausflug-fuer-datenschuetzer-der-neue-microsoft-adv-vertrag-4118150/#_ftn1

Dort gibt es einen Link auf den aktuellen ADV-Vertrag. Ich denke mal das dies passen sollte.

Zumindest hat man etwas in der Hand um es einem Prüfer zu überreichen.

Bearbeitung: Es gibt auch einen direkten Link auf die Seite "Licensing terms" von Microsoft, da ja alle paar Monate neue OST Verträge gültig sind.

Online Services Terms (OST):

https://www.microsoft.com/en-us/licensing/product-licensing/products.aspx

mfg