Verwenden der Authentifikator-App

marc lauts · 29. Juni 2024

Hallo, mein Handy wurde geklaut. Ich habe nun ein neues Handy und eine neue Handynummer. Mein Login Passwort für Outlook habe ich vergessen. Ich brauche den Authenticator, um es zurückzusetzen, aber für den Authenticator brauche ich meine Handynummer. Diese habe ich wie gesagt nicht mehr. Wir kann ich vorgehen? Ich habe online das Wiederherstellungsformular ausgefüllt, habe aber eine Email erhalten, dass es ignoriert wird, weil es ja die Authenticator App gibt. Wie soll ich nun vorgehen? Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Ich bin noch auf den Laptop eingeloggt, komme aber nirgendwo sonst r

Diane Poremsky

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Ich kann nichts bearbeiten oder ändern, ohne aufgefordert zu werden, die Authentifikator-App zu verwenden.

Wenn Sie auf den Link klicken, dass Sie nicht über den Authentifikator verfügen oder eine andere Methode verwenden möchten, haben Sie andere Optionen zur Authentifizierung?

Als Sie das neue Telefon erhalten haben, haben Sie den Authentifikator eingerichtet und hat es für dieses Konto funktioniert?

Lucas Lauer

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Hallo, Thomas. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben! Mein Name ist Lucas, und ich bin ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie. Gerne unterstütze ich Sie heute.

Also, wenn ich das richtig verstanden habe, haben Sie zwei Microsoft-Konten. Beide mit aktivierter 2-Faktor-Authentifizierung. In der Authentifikator-App haben Sie nur eines dieser Konten hinzugefügt. Das andere Konto, bei dem Sie sich anmelden möchten, wird der Authentifikator-App nicht hinzugefügt. Ist das richtig?

Wenn Sie versuchen, ein neues Konto in der Authentifikator-App einzurichten, erhalten Sie eine Fehlermeldung? Oder was passiert?

Warten auf Ihre freundliche Antwort.

MDS.21

Hallo Michael,

du kannst pro Account immer nur eine Authentifikator-App verwenden (da du ja schreibst, "parallel" auf dem alten Handy erzeugte Codes würden funktionieren).

Fuad Laguda

Hallo KaeteWibi,

Sie können jeden der Authentifikatoren verwenden, die zu Ihnen passen. Sogar Microsoft hat einen eigenen Authentifikator und Sie können auch das Telefon verwenden.

Fuad

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Nik S.

Hallo RolandRokoch,

Ja, es sieht so aus, als ob der SMS-Dienst ausfällt. Ich habe einen Test auf meinem persönlichen OneDrive durchgeführt und konnte den Code nicht per SMS erhalten.

Als Problemumgehung verwenden Sie bitte die Authentifikator-App, um Verifizierungscode zu erhalten. Ich könnte auch wählen, um Verifizierungscode über, EMail, Mobile App sowie zu erhalten.

Bezug

Nik

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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