Videos funktionieren plötzlich nicht mehr

JV_77 · 28. Juni 2017

Guten Tag,

leider funktionieren bereits eingebettete Videos, die vorher einen Monat lang problemlos gelaufen sind, nun kurz vor dem Präsentationstermin nicht mehr. Das ist sehr ärgerlich. Habe die Formate mp4 und wmv ausprobiert, leider kann keines der Videos geladen werden.

Kann hier jemand helfen?

JV_77

I am not quite sure I really understand what you mean. Would it be possible to send me your e-mail adress so I can share the presentation with you (and only you)?

Best

JV

Jason (Office Engine

Can you send screenshots of the failures to upload/play?

Jason

JV_77

Hi Jason,

first the video failed when I tried to play it, although it had been working before. Then I tried to upload it again in different formats. That also failed. Don't know what to do...

Thanks for your answer!

JV

Jason (Office Engine

JV,

In order for me to investigate the logs on our end, I need a URL to the Sway. I understand that you don't want to share this one so can you do the following, please?

Create a new blank sway
Upload your 5 second video to it
Once it fails, navigate to another page and don't go back to it to cut down on the logs generated by it
Respond with the Sway URL and the approximate time it failed

Thanks,

Jason

JV_77

I created a short video (5 seconds) with 295 KB - still not working...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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