Viele Ordner und gesandte Mail sind nicht mehr verfügbar

Zuerst besten Dank, dass sich jemand mit meiner Unwissenheit befasst!!!!

Ich komme mir wie ein Neandertaler vor. Bisher habe ich nämlich nicht mit Clients und Apps zu tun gehabt..... Man wird älter! Aber alles hat funktioniert....

Also ich habe Windows 7 und seit Jahren immer nur online gearbeitet. Nun sind alle bei Microsoft gespeicherten Daten nicht mehr verfügbar.

Muss korrigieren: Von den versandten Mails erscheinen 2 von letzter Woche, dann etwas von 2017 und schliesslich etwas von 2012 - ganz willkürlich.

Wenn ich etwas abgeschickt habe, habe ich das unter "gesendet" geprüft. Geht nicht mehr!

Die Entwürfe sind auch nicht mehr rückholbar.

Das Ganze (die angezeigte Auswahl) scheint mir sehr willkürlich zu sein und ich finde keine Logik dahinter.

Das nervt. Besonders wenn man schon mit den ersten PC's 1978 experimentiert hat.

Vielleicht hat jemand einen Geistesblitz?

Danke für die Mühe!

MfG

Hallo Klaus-Jürg,

danke für den Beitrag in der Community.

Bitte gib uns bescheid, wo genau das Problem auftritt. Unter outlook.live.com oder bei einem Client/einer App?

Bitte unbedingt die Web Version überprüfen.

Wird ein Client/Eine Email App überhaupt verwendet? Wenn ja, mit welchem Protokoll ist das Konto dort eingerichtet?

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Gruss,

Eugenia

Hallo Klaus-Jürgen Aeschlimann,

hast Du Dich unter
www.outlook.live.com eingeloggt und überprüft ob die E-Mails dort vorhanden sind?

Welchen E-Mail Client verwendest Du?

Hast Du Dich mit dem Konto am E-Mail Client einmal ab- und wiede angemeldet?

Vielen Dank und lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

JEDE MENGE!!!!!!

Ich habe mich immer nur mit Outlook.live.com angemeldet. Das XXXX mal

Welchen E-Mail Client verwendest Du? -- Was ist das überhaupt???? Verstehe Bahnhof.

Auch die frühere Frage nach der Web-Version. Wo sehe ich das????

Fragen habe ich bis an den Bach runter.........

Warum kommen unter Entwürfe alte längst gelöschte von 2012 ????

Bin einfach nicht klüger geworden. Sorry!!

Danke fürs Verständnis und die Hilfe!!

MfG

Hallo Klaus-Jürgen Aeschlimann,

hast Du Dich unter
www.outlook.live.com eingeloggt und überprüft ob die E-Mails dort vorhanden sind?

Welchen E-Mail Client verwendest Du?

Hast Du Dich mit dem Konto am E-Mail Client einmal ab- und wiede angemeldet?

Vielen Dank und lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Hallo Klaus-Jürg,

danke für die Antworten.

Ich verstehe nun, du verwendest nur die Web Version (also outlook.live.com) und kein Email Programm auf irgend einem Gerät.

Bitte gehe so vor, um verlorene Emails wiederherzustellen:

Um die E-Mails auf Outlook.com wiederherzustellen (wenn sich die Mails nicht im Ordner Gelöscht befinden), installiere bitte zuerst die E-Mail Recovery App:

1.
Bitte öffne die folgende Webseite
im Browser und klicke auf Jetzt Holen.

2.
Bitte melde Dich zu Deinem Microsoft-Konto an und stimme den Nutzungsbedingungen zu.

3.
Bitte klicke auf Add (hinzufügen).

4.
Du wirst weitergeleitet. Bitte lese die Informationen auf der rechten Seite der Webseite, die Add-In aus dem Office Store hinzufügen betreffen und klicke auf
Installieren.

5.
Du wirst benachrichtigt, dass ein Add-In für Outlook hinzugefügt wurde. Bitte klicke auf
OK.

Bitte führe die Schritte aus, um die E-Mails mit der E-Mail Recovery Add-In wiederherzustellen:

1.
Wenn Du Dich zu Deinem Microsoft-Konto unter dem
Link angemeldet hast, klicke bitte eine E-Mail an, um diese zu öffnen, z.B. auf eine E-Mail aus dem Posteingang.

2.
Du wirst ein
kleines, blaues Ikon mit einem weissen Kreuz sehen. Bitte klicke auf dieses Ikon.

3.
Wähle auf der rechten Seite der Webseite aus, von welchem Ordner die E-Mails wiederhergestellt werden sollen. Wähle den Ordner aus und klicke auf
Start Recovery (Wiederherstellen beginnen).

4.
Du wirst benachrichtigt, dass der Weiderherstellungsprozess einen Ordner für Dich erstellen wird. Du kannst den Namen für den Ordner eingeben oder den vorgegebenen Namen des Ordners akzeptieren. Bitte ändere den Namen
des Ordners, bzw. klicke auf Create Folder (Ordner erstellen).

5.
Du wirst benachrichtigt, dass die Wiederherstellung im Laufe ist.

6.
Nachdem die Wiederherstellung erfolgreich beendet worden ist, wirst Du darüber benachrichtigt. Auf der linken Seite unter
Ordner wirst Du den Namen des Ordners finden, den Du für die wiederhergestellten E-Mails angegeben hast, oder den vorgegebenen Namen des Ordners, welchen Du akzeptiert hast. Bitte klicke auf den Namen des Ordners
und Du wirst Deine wiederhergestellten E-Mails finden.

Warum die Emails verloren gegangen sind und warum Entwürfe von 2012 erscheinen, können wir eigentlich nicht herausfinden.

Es ist möglich, dass jemand dein Konto aus Versehen zu einem Email Programm hinzugefügt und Änderungen vorgenommen hat. Um die Synchronisierung mit dem Email Programm abzubrechen nimm folgendes vor:

1. Entfernen aller Verbindungen mit den mobilen Geräten unter outlook.live.com > Zahnrad > Optionen > Allgemein > mobile Geräte

2. Ändern deines Kennwortes unter account.microsoft.com > auf ''Weitere Aktionen'' klicken (es steht
unter deinem Namen) > Passwort ändern

Lass uns wissen, ob du die Emails wieder finden konntest.

Gruss,

Eugenia