Von Admin Console ausgesperrt, E-Mailadresse onmicrosoft.com wurde gesperrt Passwort und...

Christoph Schröder2 · 7. Juni 2025 um 11:02 Uhr

Guten Tag zusammen,bei mein Unternehmensaccount mit jeder Menge E1 und E3 Lizenzen wurde die Anmeldung gesperrt.Ohne diesen Account gibt es keine Möglichkeit den Account zu reaktivieren.Kein anderer Benutzeraccount ist für die "admin console" berechtigt.Wie soll man ein Ticket erstellen, wenn man sich nicht am Ticketsystem anmelden kann und unternehmenszugehörige Accounts nicht berechtigt sind?Die Telefonhotline konnte mir leider auch nicht helfen.An wen kann ich mich wenden um das Konto entsperrt zu bekommen?Ich habe bereits einen anderen Unternehmensaccount erstellt und darüber ein Ticket er

liizaa

Hallo Peter!

Also die E-Mailadresse existiert seit 10 Jahren. Zugeteilt wurde die aon.123...@aon.at Mailadresse, welche dann auf die Alias Adresse *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** geändert wurde, ebenso das Passwort.

Laut der Konfigurationsanleitung von A1 selbst, sollte ich sowohl bei E-Mail als auch beim Benutzer die *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** eintragen sowie das selbst gewählte PW, aber dann geht eben gar nichts & die Fehlermeldung sagt "Benutzer oder Passwort falsch".

Lg Lisa

ensemen

Hallo Wolf

Ich habe Outlook auf dem PC. Es ist eine Schweizer Schule, an welcher ich in der Schulbehörde bin. Ich habe auch Word, Excel, Access etc. auf dem PC.

Ich habe eine Mailadresse, welche eben nicht von den "angestammten" Anbietern gehostet wird. Es müsste aber möglich sein, über Exchange diese einzurichten. Ich komme aber bei der Anmeldung immer auf ein Fenster, in welchem es schreibt MicrosoftAccount\*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***
(*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** steht natürlich für meine normale Mailadresse). Ich müsste da dann ein Passwort eingeben. Ich gebe da mein Passwort für das Microsoft Account ein (oder auch das für meine Mailadresse) und nichts passiert.

LG

Nicole

JoseBeltre

Thanks for your feedback. In that case, I suggest you to create a ticket using the Microsoft 365 admin console.

PatrickStößer

Mittlerweile wird weder der alte noch der neue Account gefunden bei PW-Reset-Versuch.

PatrickStößer

Der MS-Support konnte mein Problem lösen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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