Wann bekommt man hilfe?

noecker-ts · 11. Dezember 2023

Ich habe eine Support Anfrage gestellt und eine Nummer bekommen, laut Telefonat sollte sich jemand melden um mir zu helfen ,das ist jetzt 1 Woche her.Ich würde gerne mein Konto benutzen aber ich habe keine Möglichkeit mehr mich einzuloggen.Und Support von Microsoft bekomme ich auch nicht.Was kann ich tun?Ich habe einen Unternehmen Account mit eigener Domain.

Martin Fuhrmann

Hallo Gijs,

wann bekommt man denn eine Antwort?

Grüße

Martin

Alexandar Petrov

Hallo Bob,
 
 das ist hier ein Nutzer zu Nutzer Forum und keiner kann dir direkt helfen. Ich habe leider auch keinen Zugriff auf der Anfrage oder die Kommunikation mit dem Support, um mehr zu erfahren. Wenn das Problem mit der Lösung nicht behoben werden kann und die Serviceanfrage bereits geschlossen ist, kannst du am besten eine neue Serviceanfrage im Admin Portal erstellen, die geschlossenen Falls verweisen und weitere Untersuchung auffordern.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Maximilian Koenig

Bekommt man hier auch Hilfe oder wird man nur ignoriert????

Ralf Borutta

Dem schließe ich mich an. Es kann ja nicht sein, dass es sooooo lange dauert, bis das Problem behoben ist. Ist doch keine kleiner Bug, den nur eine Minderheit betrifft. Da muss man doch mal etwas mehr Dampf hinter legen.

Also, wo bekommt man denn Infos, wann da mal ein Lösung in Sicht ist? Oder sollte MS hier nicht in der Lage sein, seine eigenen Programme im Griff zu haben????

Georgi T.

Hallo GME4711,

Um die Störung mit den Anmeldeinformationen zu beseitigen, kannst Du Folgendes machen:

Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive for Business schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/Benutzerinfomationen/ Abmelden klicken. Word schließen.

In der Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ hier alle Office bezogene Passwörter entfernen.

Rechner neustarten. Bei einer Office Anwendung anmelden.

OneNote Starten und das Verhalten testen.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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