Warum kann ich mich nicht anmelden?

Guten Abend,
Kannst Du mir mitteilen, welche Lizenz Dir zugewiesen ist?
Und bitte versuche Dich unter www.office.com anzumelden und OneNote zu öffnen?
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Hallo Tobi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du hast Microsoft Office 2013 Home and Student, Home and Buisness oder Professional gekauft?

Wenn, ja:

Der Produkt-Key von der Produkt-Key-Card ist nur zur einmaligen Zuordnung deiner Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Microsoft Office 2013 angezeigt?

Wenn, ja:

Bitte beginne dort die Installation.

Wenn, nein:

Wahrscheinlich wurde der Produkt-Key einem anderen Microsoft Konto zugeordnet. Wenn du dieses Konto nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor.

Sollte Microsoft Office 2013 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: Deutschland montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00, Österreich und Schweiz: montags
bis freitags 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr) an und halte deine beim Kauf verwendete Kreditkartennummer bereit:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz: 0800-562 586

Beim Kauf im Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo Thomas!

Vielen Dank für deine schnelle Antwort!

Ich war schon erfolgreich mit der Installation, aber ich könnte es nicht aktivieren, weil sie sagen, dass mein Product Key ungültig ist.

Wie kann das sein, wenn ich dieses Abonnement in einem offiziellen Geschäft gekauft habe.

Was soll ich jetzt tun?

Vielen Dank in Voraus,

Andreza

Hallo Andreza,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hllo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Teste das vErhalten mal mit einem neuen E-Mailprofil. Führe unter folgendem Link die Schritte für das Office 2010 aus, diese sind identisch mit dem Office 2013:



http://support.microsoft.com/kb/829918/de



Gruß

Thomas