Warum kann ich mich nicht mehr in der Desktop-Version anmelden?

L. Keunecke · 5. August 2023

Hallo, ich nutze ein Mac Book Air. Ich hatte eigentlich eine Office Lizenz, bevor ich ein Microsoft 365 als monatliches Abonnement nutzte. Da ich dies nun gekündigt hatte, wollte ich meine alte Lizenz wieder aktivieren. Dafür habe ich die beschriebenen Schritte durchgeführt und mich abgemeldet und unter anderem eine Deinstallation der Lizenzen durchgeführt. Leider kommt nun immer eine Fehlermeldung, wenn ich versuche mich mit meinem Microsoft-Account über die Desktop-Versionen anzumelden. Es wird mit gesagt, dass zu meiner Email-Adresse kein Account existiere, obwohl ich die Adresse richtig an

Wolf Spohr

Guten Abend,
Kannst Du mir mitteilen, welche Lizenz Dir zugewiesen ist?
Und bitte versuche Dich unter www.office.com anzumelden und OneNote zu öffnen?
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Pauline R.

Hallo,

warum das mit der Desktop-Version von OneNote 2013 nicht möglich ist, kann ich dir leider nicht sagen, da mir darüber keine Informationen vorliegen.

Gruß,

Pauline

Peter.Star

Hallo,

du machts nichts falsch. OneNote wird nicht weiter unterstützt in der Desktop-Version und wird auch nicht weiterentwickelt. Für User die OneNote in der Desktop Version nicht genutzt haben wird es nicht wieder installiert.

Nutze die App die hat mittlerweile mehr Funktionen als die Desktop-Version.

Peter

RobertPeglau

Hallo Galin,

wir haben das Office als 32-Bit Version in der Version 2010 und 2016 installiert. Es spielt keine Rolle, auf welchen Desktop sich der User anmeldet (Desktop mit Office 2010 oder Desktop mit Office 2016). Teams ist ja kein Bestandteil des Officepakets. Die
User melden sich jeden Tag ab und wieder an. Das Problem besteht trotzdem. Ich kann mich so oft ab- und anmelden, wie ich will, der Planner im Teams bleibt schwarz.

Ich weise nochmal darauf hin, dass das nur unter Terminalserver passiert. Am PC funktioniert das.

Wir haben auf den Terminalservern keinerlei Updates installiert. Es funktionierte einfach von einen Tag auf den anderen nicht mehr ohne dass wir etwas geändert haben. Es muss also irgendwelche Updates für MS Teams und/oder MS Planner gegeben haben.

Irgendwelche Ideen?

Gruß,

Robert Peglau

Jan-R.

Guten Tag,

ich bin Jan und ein unabhängiger Berater.

Warum genau können Sie sich nicht mehr anmelden? Können Sie mir ein paar weitere Informationen geben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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