Warum reagiert Microsoft Support auf meine Probleme nicht?

Martin Le · 15. April 2025

Guten Tag, kurze Lagebeschreibung zu meinem Problem: Mein Haupt Microsoft Account wurde anfangs April gehackt. 1-2 Tage später ist das mir aufgefallen und habe daraufhin den Microsoft Support kontaktiert. Dieser hat mir am Anfang schnell geholfen, und doch letztendlich hat es sehr stark nachgelassen. Er hat mir irgendein Formular per Email gegeben, was ich darauf meine ganzen Informationen reintippen musste, und diesen Formular habe ich dann auf deren Sicherheitsserver hochgeladen. Über mehr als 2 Wochen sind vergangen. Seitdem habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Obwohl sie mir versich

müller1

Diese Datei kann auf Rechner mit word 2010 geöffnet werden.

Soweit so gut. Aber mich interessiert doch die Frage, warum das compatibility pack auf meinem Rechner nicht reagiert und eben dort eine word Datei, geschrieben mit word 2010, nicht öffnet. Dasselbe mit Excel.

Wie geht's jetzt weiter? Wann kommen wir zur Lösung des Problems?

Ich sehe den roten Faden noch nicht.

mr_virus

Warum reagiert MS nicht??

Es handelt sich dabei um eine Basisfunktion die funktionieren sollte!

Tobias B

Hallo ExcelGuru,

helfen dir die Informationen aus dem Artikel

Excel reagiert nicht, hängt, ist
eingefroren oder funktioniert nicht mehr,

insbesondere ein absicherter Start ohne Addins, bei der Lösung des Problems weiter?

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung,

dein Microsoft-Support.

GerhardStrunk

Ist bei mir genauso. Ich brauche dringend die Synchronisationzwischen meinem PC und meinem Google Pixel.

Warum wird darauf nicht reagiert. Bei meinem IPhone funktionierte es gut.

InEck

Hallo Thomas,

warum bitte schreibt man dann auf die Rechnung, man solle sich bei Problemen an den Microsoft Support wenden?

Ist sogar verlinkt, d.h. von der Rechnung komme ich mit einem Klick auf die Microsoft - Seite.

Wenn man nicht helfen will darf man das nicht versprechen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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