Warum wird mein Office 2013 immer wieder deinstalliert und automatisch Office 365 dafür...

Diskutiere und helfe bei Warum wird mein Office 2013 immer wieder deinstalliert und automatisch Office 365 dafür... im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe eine gültige Lizenz für Office 2013. Seit letztem Jahr wird immer wieder dieses Office automatisch deinstalliert... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von Thomas_536, 12. Februar 2023.

  1. Thomas_536
    Thomas_536 Gast

    Warum wird mein Office 2013 immer wieder deinstalliert und automatisch Office 365 dafür...


    Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe eine gültige Lizenz für Office 2013. Seit letztem Jahr wird immer wieder dieses Office automatisch deinstalliert und Office 365 dafür installiert. Was kann man dagegen machen, dass dies nicht mehr passiert? Ich habe schon alles ausprobiert was in anderen Problembehandlungen darüber geschrieben wurde.Mit freundlichen GrüßenThomas
     
    Thomas_536, 12. Februar 2023
    #1
  2. Thomas LST Win User

    Warum wird mein Office 2013 immer wieder deinstalliert und automatisch Office 365 dafür installiert?

    Hallo Thomas,
    vielen Dank für deine Nachricht.
    Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
    Gebe dort Kontakt ein.
    Wähle Support kontaktieren aus.
    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
    Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
    Gehe auf Bestätigen.
    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
  3. Thomas_536 Win User

    Warum wird mein Office 2013 immer wieder deinstalliert und automatisch Office 365 dafür installiert?

    Hallo,
    der Support hat für heute schon Feierabend.
    Ich habe 2016 die gekaufte Lizenz von Office 2013 aktiviert. Unten die Details dazu. Das hat ja bis Herbst letzten Jahres ohne Probleme funktioniert. Soll ich Ihnen auch noch die Rechnung schicken, als ich das Office gekauft hatte? Den Screenshot vom Aktivieren hätte ich auch noch, wenn ich Ihnen das schicken soll.
    [​IMG]
    Mit freundlichen Grüßen
    Thomas
  4. Thomas_536 Win User

    Warum wird mein Office 2013 immer wieder deinstalliert und automatisch Office 365 dafür installiert?

    Hallo Thomas,
    Ich hatte die Lizenz für das Office 2013 am 01.02.2016 bei softbillig.de gekauft. Ich kann Ihnen gerne die Rechnung davon schicken. Mit freundlichen Grüßen
    Thomas
  5. Thomas LST Win User

    Warum wird mein Office 2013 immer wieder deinstalliert und automatisch Office 365 dafür installiert?

    Hallo Thomas,
    vielen Dank für deine Nachricht.
    Wahrscheinlich wurde ein Produkt zu Microsoft Office 2013 Professional Plus bezogen?
    Microsoft Office 2013 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.
    Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2013 Professional Plus nicht erhältlich.
    Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
    Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.
    Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.
    Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
    Gebe dort Kontakt ein.
    Wähle Support kontaktieren aus.
    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
    Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
    Gehe auf Bestätigen.
    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
    Melde den Vorgang auch an Microsoft:
    https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx
    Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:
    https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
  6. Thomas LST Win User

    Warum wird mein Office 2013 immer wieder deinstalliert und automatisch Office 365 dafür installiert?

    Hallo Thomas,
    vielen Dank für deine Anfrage.
    Es trifft nicht zu, dass Microsoft Office 2013 automatisch deinstalliert wird.
    Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?
    Wo wurde die Lizenz erworben?

  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

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