warum wurde von meinem Bank Konto 2 mal die gleiche summe abgebucht?

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Hallo, ViktorPretzer.
Sie müssen sich an den Microsoft-Abrechnungssupport wenden, um diesen Fehler zu melden und eine Rückerstattung anzufordern.
Öffnen Sie den untenstehenden Link in einem BROWSER PRIVATE WINDOW.
https://support.microsoft.com/de-de/home/expcon...

Führen Sie auf der sich öffnenden Seite die folgenden Schritte aus:
1. Geben Sie Ihr Problem ein und klicken Sie auf <Get help="">
2. Klicken Sie auf das Symbol <Log in="" and="" contact="" support=""> am unteren Rand der Seite
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen das Symbol <Microsoft 365="" and="" office=""> Option.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option <Manage subscription=""> und bestätigen.
6. Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
7. Ein Agent wird Ihnen in Kürze helfen.

→ Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen bearbeitet.</Manage></Microsoft></Log></Get>

Wir können hier tatsächlich nicht weiterhelfen.

Ein Tipp von mir:

Wenn der Betrag per SEPA Lastschrift von Ihrem Konto abgebucht wurde, haben Sie 6 Wochen Zeit den Betrag ohne Angabe von Gründen durch Ihre Bank zurückbuchen zu lassen. In der Regel genügt eine formlose Mitteilung an Ihre Bank

Hallo,

ja genau im Microsoft Store!

EPS ist ein Programm über die Bank wo man quasi sofort Überweisungen durchführen kann. Wird dadurch sofort vom Konto abgebucht.

Ich habe dann zwar eine Info Bekommen das die Bestellung abgewickelt wurde, jedoch bin ich dann nirgends weiter gekommen!

Hallo Denny,





vielen Dank für deine Anfrage.





Hast du vielleicht das Monats-Abo für Office 365 Home Premium versehentlich 2 mal abgeschlossen?



Melde dich hier mit deinem Microsoft-Konto an und kündige ein Abo, wenn vorhanden:



https://office.microsoft.com/de-de/MyAccount.aspx



Wenn das nicht so ist, wende dich direkt an MS Store.



http://www.microsoftstore.com/store/mseea/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/







Gruß

Mario





Eure Meinung ist gefragt!

Der Bank ist es in der Regel egal, wenn eine Lastschrift storniert wird.
<br />Microsoft meinte zu mir, dass dann nur das Abo gesperrt wird, wofür abgebucht wurde. Möglicherweise wird noch an die hinterlegte Mail-Adresse eine Nachricht geschickt, aber da das eine mir unbekannte ist, kriege ich davon ja nichts mit.
<br />VG Dirk
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