Was kann ich machen wenn das Formular immer negative bewertet wird trotz richtigen Antworten ?

Kaya91 · 4. Mai 2025 um 23:22 Uhr

Ich versuche mein Passwort zurückzusetzen weil ich nicht rein komme obwohl ich mein Passwort richtig eingebe. Die wollen zur Unterstützung… einen Code an die andere Mail versenden allerdings habe ich das Passwort von dem anderen Mail leider nicht mehr und versuche beim Formular die richtigen antworten anzugeben und trotzdem wird es immer negativ bewertet. Was kann ich noch tun ?

AlexanderFiebich

hallo liebe community brauche dringend hilfe beim wieder herstellen meines accounts

nach etlichen versuchen mit dem Formular und immer negative Antwort verzweifle ich

bitte um Hilfe lg und danke

TobiasBreul

Also, ich bin auf den Link gegangen und habe eigentlich alles ausgefüllt. Doch noch ein paar Tagen kam leider keine Antwort. Naja dann bin ich von der Mail auf den Support link gegangen und zack, wurde ich wie immer auf dieses Ausfüll Formular geschickt.

Dort habe ich dann auch wie es mir oben gesagt wurde alles ausgefüllt. Doch wie immer hat es der "automatischen" erkennung meine Antworten nicht gereicht, trotz das alles ausgefüllt war !

Das Formular ist wirklich einfach für den Ar*ch ....

agrondaka

Hallo, Danke für deine Hilfe.

Ich habe zu 100% das richtige Formular ausgefüllt leider bekomme ich nach ca 24 Stunden immer die gleiche Antwort mit dieser Anleitung.

LG
<br />

Arda Ilhan Azak

Ist es normal, dass ich keine Rückmeldung erhalte obs positiv oder negativ war? Mittlerweile ist mein erstes Formular über 4 Tage her....
<br />

PeterOhnimus

Herzlichen Dank für die Antwort.

leider komme ich immer noch nicht weiter. Ich verstehe es nicht so recht. Wenn ich den Code aus der empfangenen Mail kopiere und zum Fenster zur Eingabe / Einfügen zurückgehen will ist das Eingabefeld weg. Ich bin vermutlich zu langsam.

Außerdem:

Einmal kam nach dem Einfügen ein Formular mit tausend Fragen die ich nicht so richtig beantworten konnte.

Ergebnis: "Leider konnten wir Sie als Besitzer ... nicht bestätigen". Ich wäre nicht in der Lage, die im Formular vorgegebenen Fragen zu beantworte.

Jetzt suche ich nach einem anderen Weg.

Danke für alle Antworten.

Hi,

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