Was machen wenn die Handynummer nicht angenommen wird, beim Entsperren eines Microsoft...

Joana Martin · 23. Februar 2023

Da meine E-mail Adresse aus keinem ersichtlichen Grund blockiert wurde, musste ich mich neu anmelden über live.account.com. allerdings wurde meine Handynummer nicht angenommen, egal in welcher Konstellation ich es probiert habe. Ich habe zunächst probiert die Frage konkret zu stellen in so einem Suchfeld. Da kam dann ein Post einer Person, welche genau das gleiche Problem hatte. Dieser Person wurde geantwortet, sie solle sich zu dem 1:1 support wenden. Das habe ich dann gemacht, aber da man sich dort ja auch mit dem Konto anmelden soll, mit welchem man ein Problem hat, funktionierte das nicht,

Joana M

Hallo Raymond K,

Vielen Dank für Ihre Antwort!
Sie war sehr hilfreich und ich konnte meinen Account wiederherstellen.
Herzliche Grüsse

Raymond Kalaiyo

Hallo Joana M,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Versuchen Sie, das Wiederherstellungsformular einzureichen, verwenden Sie den beigefügten Link: https://account.live.com/acsr

Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie die Ergebnisse Ihrer Wiederherstellungsanfrage innerhalb von 24 Stunden an die Arbeits-E-Mail-Adresse, die Sie am Anfang des Formulars angegeben haben.

Ihre nächsten Schritte hängen davon ab, ob wir Ihr Konto verifizieren können:

Wenn es "Wir konnten Ihr Konto nicht verifizieren" lautet, müssen Sie es so oft versuchen, wie Sie möchten, bis zu zwei Mal pro Tag.

Wenn es "Wir haben Ihr Konto überprüft" lautet, verwendet Microsoft dieselbe Arbeits-E-Mail, um Ihnen Anweisungen zur erneuten Anmeldung bei Ihrem Konto zu senden.

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Gijs_H

Hallo Florian,

Danke für deine Nachricht.

Wenn die Entsperrung per SMS nicht funktioniert, kannst du deinKonto mit einem Fragebogen entsperren. Weitere Informationen findest du in

diesem Link.

Mit freundlichen Grüßen,

Gijs H.

SchuleKole

Sorry:

Das Konto, mit welchem ich mich bei OneDrive einlogge ist scheinbar doch ein Microsoft-Konto. Und bei diesem kann ich mich einfach nicht einloggen, weil meine alte Handynummer nicht mehr existiert.

NikolinoDE

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