Was soll ich jetzt machen?

Ich habe die Nummer angerufen, weil nichts mehr ging. Es war eine Kölner nr. es wurden 2 Apps heruntergeladen aus dem App Store damit Zugriff auf meinen Laptop zu bekommen. Am Telefon wurde mir gesagt er überprüft meinen laptop, wie Amazon usw ob Hacker drauf waren und wollte eine Schutz Software installieren. Ich habe mit der Polizei gedroht , mich zu erkundigen , daraufhin kam immer die Antwort er sei von Microsoft. Lg