Was tun bei Änderung der nicht identifizierbaren Office-Version und Nichtanerkennung des...

Hallo Rohrspatz,

danke für die Rückmeldung.

In der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten und wir können nichts aktivieren. Wenden Sie sich am besten an den

Microsoft Aktivierungs-Support.

Lassen Sie uns wissen, ob Sie weitere Hilfe brauchen

MfG,

Gijs H.

Hallo Rohrspatz,

mal sehen, wie wir dir helfen können.

Es könnte sein, dass du eine falsche Kontoinformation eingibst.
Hier findest du mehr Information zum Anmelden bei Office:
Anmelden bei Office oder Office 365.

Du kannst auch die folgende Webseite besuchen, wenn du Aktivierungsprobleme hast:
Verwenden von Product Keys mit Office
365, Office 2016 oder Office 2013.
Dort werden bekannte Problemfälle aufgeklärt.

Wenn die Webseiten nicht hilfreich sind, sollst du mit dem
Microsoft-Support Kontakt aufnehmen, um die Sache zu klären.

Wenn du noch Fragen hast, helfen wir dir gerne weiter.

LG

AEG

Vielen Dank für die Antwort. Leider kann ich das Microsoft Office 365 Personal überhaupt nicht nutzen. Vermutlich wurde beim Auffrischen des PC's die Programm-Version verändert, denn mein Produkt-Key wird entweder nicht für das zur Verfügung gestellte Microsoft-Office-Produkt
2013? akzeptiert oder ich kann mich mit Ach und Krach bei meinem Outlook-Konto anmelden, aber die Dateien lassen sich nicht öffnen, nicht mal in der veränderten orangenen Version. Ich werde immer wieder aufgefordert, meine Identität zu bestätigen oder den
Produkt-Key erneut einzugeben. Ein Code, der mir schon mehrmals gesendet worden sein soll, konnte ich auf meinem anderen Konto nicht ausmachen.

Andere kostenlos aus dem Internet geladene Office-Programme sind für meinen Bedarf auch nicht so gut geeignet.

LG

Das sind zwei Probleme, wobei ich das mit der Erkennbarkeit nicht einordnen kann.

1. Abo: Welche Probleme (außer den zu 2. genannten) sind das genau? Offenbar kannst Du Office doch nutzen und auch Dateien öffnen.

2. Leistung: Da Software-Updates die Leistung der Hardware nicht in diesem Maße beeinträchtigen, wären einige vertiefende Informationen dazu schon hilfreich. Eröffne zu diesem Aspekt bitte einen neuen Thread in
diesem Forum. Schreib bitte auch genau, welche optischen Beeinträchtigungen Du meinst.

Gruß

G.O.

Hallo, vielen Dank für die Hilfe, leider scheint hier wohl nichts mehr zu gehen. Ich konnte den Produkt-Key zwar einlösen, aber das Setup konnte nicht gestartet werden. Es soll einen Systemfehler mit dem Code 0x80240022 geben. Das Betriebssystem des etwas
über 2 Jahre alten Lenovo-PC soll veraltet sein. Ich muß dazu sagen, daß ich den Lenovo von meinem Freund, der ihn zu Weihnachten 2015 bei einem Versandhandel neu erstandenen hat. als Geschenk erhalten habe. Wir konnten an dem PC keine besonderen Probleme
feststellen, haben aber jetzt nach zwei Jahren immer wieder Probleme: einerseits ist die Garantiezeit für das Lenovo-WartungsCenter abgelaufen.

Andererseits hat mich kurz nach der Einlösung des Produkt-Keys am 20. April 2018 für die Microsoft Office - Programm-Verlängerung eine Dame aus dem Windows-Center telefonisch angerufen, die mir und meinem Freund erklärt hat, daß der PC schon älter als 2015
wäre, er würde schon 2014 genutzt worden sein. Es wurden dann ganz viele Dateien auf dem Screen aufgeschlüsselt und gezeigt.

Sie erklärte mir dann, sie könnte gegen 100 Euro das System reparieren.

Ich habe ihr dann zusammen mit meinem Freund erklärt, dass wir den PC zu Weihnachten 2015 erstanden haben und keine Gebrauchsspuren feststellen konnten und das Geld erst später zahlen könnten. Wir könnten jetzt nur einen neuen PC bestellen und abzahlen oder
sie sende mir ein Preisangebot zur Reparatur an meine E-Mail.

Sie erklärte dann, sie würde den PC jetzt kostenlos reparieren und mir dann für weitere Eventualitäten ein Kostenangebot zusenden.

Dieses Angebot habe ich nie erhalten. Der PC ging dann auch leider immer langsamer und schlechter. Ich hatte immer wieder Probleme mit der Nutzung des Schreibprogramms. Erst konnte ich es noch benutzen, wenn ich mich immer wieder mit dem Produkt-Key einloggte.
Dann musste ich einen PC-Neustart machen und habe dadurch eine andere Version des Microsoft-Office-Programms erhalten. Meine Version ist die Microsoft-Office-Personal-365. Die sich jetzt auf meinem PC zum Aktivieren und dann aber doch nicht nutzbare Version
war mit Microsoft 2013 deklariert, ist jetzt aber auf dem Screen auch nicht mehr auffindbar.

Ich habe jetzt erst einmal ein neues kostenloses Schreib-Programm aus dem Internet installiert, traue mich aber nicht, die restlichen auf meinem Stick gespeicherten Microsoft-Office-Dateien und Ordner zu öffnen. Das Internet öffne ich möglichst über einen
Privatbrowser und hoffe, dass es jetzt erst einmal noch ein Weilchen geht???

Wenn jemand noch eine Tip hat, wäre ich dankbar.

LG