Was tun, wenn das Passwort direkt nach erstellen eines Kontos falsch ist?

MariusWunner · 5. Januar 2021

Hallo, ich habe folgendes Problem:

Wir haben uns ein Tablet für den Familien-Gebrauch zugelegt und hierfür auch eine separate E-Mail-Adresse mit der outlook.de Domäne angelegt. Bei der Erstellung des Kontos haben wir das vorgeschlagene automatisch generierte Passwort übernommen und kontrolliert, dass wir es zu 100% richtig notiert haben.

Nun können wir uns schon nach wenigen Tagen nicht mehr an diesem Konto anmelden und können leider bei der Passwort/Konto-Zurücksetzung keine Kontakte, alternativ verwendeten Passwörter, oder Betreffe versendeter Nachrichten angeben, weil wir bisher keinerlei Kontakte eingerichtet oder Mails verschickt haben.

Online stand, man solle die Zurücksetzung häufiger versuchen, sofern es nicht direkt funktioniert und jetzt haben wir das Limit dafür aber auch schon erreicht und es klappt immer noch nicht

Das blöde ist, dass wir nicht einfach "noch eine" weitere E-Mail-Adresse erstellen können und die "alte" einfach verwerfen, da wir diese bereits als AppleID verwendet haben und schon eine App gekauft haben.

Für Hilfe sind wir sehr dankbar!

VG

rianvillareal

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Hallo MariusWunner, hoffe, dass es dir gut geht. Ich bin Ian, ein unabhängiger Berater und Microsoft-Benutzer wie Sie.

Es tut mir leid, von diesem Problem zu hören.

Sie können Ihr Konto wiederherstellen, indem Sie Ihr Passwort hier zurücksetzen.

https://account.live.com/password/reset

Wenn dies in Ihrem Fall aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihr Konto wiederzuverwenden, indem Sie das Formular ausfüllen

https://account.live.com/ACSR

Siehe Link unten für einige Anleitung

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com...

Dies ist ein User-to-User-Support-Forum und ich bin ein Mitbenutzer.

Ich hoffe, das hilft, aber bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie etwas anderes brauchen.

rianvillareal

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Ich verstehe. Ab sofort ist dies nur eine Möglichkeit, Ihr Konto wiederherzustellen. Ich verstehe, dass Sie nicht eingeben können, da Ihr Konto ziemlich neu ist.

Sie können versuchen, das Support-Team basierend auf Ihrer Region zu kontaktieren.

https://support.microsoft.com/en-us/help/405170...

Wenn die Wiederherstellung Ihres Kontos so lange dauern kann, können Sie auch versuchen, Ihre E-Mail-Adresse auf der Apple-Website zu ändern, damit Sie eine neue

MariusWunner

Das Wiederherstellen scheint nicht zu funktionieren. Ich werde dann über Apple die Email-Adresse ändern.

Danke für die Hilfe

rianvillareal

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Ich glaube, es wäre schwieriger, da das Konto ziemlich neu ist. Daher denke ich, dass es eine bessere Option wäre, Ihre E-Mail-Adresse in Apple zu ändern.

MariusWunner

Hallo Ian,

diese beiden Formulare hatte ich bereits zuvor verwendet uns ausgefüllt. Scheinbar reichten aber die Informationen nicht aus, um das Passwort zurück zu setzen oder das Konto wiederherzustellen.

Danke trotzdem

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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