Was tun wenn mein Firmenkonto mit dem Authenticator verbunden ist, aber das Konto Inaktiv ist?

Fabian Wübbelsmann · 7. Oktober 2024

Hallo,ich das Konto wurde automatisch beim Authenticator hinzugefügt, da ich aber nicht immer auf mein Handy Zugriff habe, wollte ich die Funktion für mein Firmenkonto deaktivieren. Dabei habe ich anscheinend das Konto in der App Inaktiv gestellt und kann mich jetzt nirgendwo mehr anmelden, da immer noch die Authenticator Nachricht angezeigt wird. Kann ich das Problem von meiner Seite irgendwie lösen oder sollte ich mich an den IT-Support meiner Firma wenden?

Christian Markus

Ja ich habe das Konto verbunden. Unter verbundene Konto steht mein Firmenkonto bzw. Firmenadresse.

Bei E-Mail-Aliase habe ich auch noch mal nachgeschaut, hier steht unter Kontoalias auch meine Firmenadresse (primärer Alias).

Christian Markus

Hallo Franca,

nein das ist auch nicht das Problem. Ich versuche es noch einmal zu beschreiben:

Das eingestellte Standardkonto bei Outlook 2016 ist das Microsoft Exchange Konto. Da ist auch das richtige Konto. Ich habe allerdings auf Outlook.com wo ja das Microsoft Exchange Konto hinterlegt ist, mit der Funktion "Verbundene Konto" mein Firmenkonto
verbunden. Diese Firmenadresse vom Firmenkonto möchte ich gerne bei Outlook 2016 als Absenderadresse einstellen.

Wenn ich ein E-Mail von Outlook.com versende funktioniert das einwandfrei. Bei Outlook 2016 erscheint das Microsoft Exchange Konto nicht das verbundene Konto als Absenderadresse!

MFG Christian!

Christian Markus

Ja richtig, aber ich würde sagen ich entferne den primären Alias. Denn wenn ich das verbundene Konto entferne habe ich ja keine Verbindung mehr zu meinem Firmenkonto oder?

Sarah_Sa

Hallo Christian,

verstehe ich es richtig, das du dein Firmenkonto zu Outlook.com hinzugefügt hast unter der rubrik Verbundene Konten? Du hast dann dein Outlook.com Konto zu Office Outlook hinzugefügt richtig?

Wenn ja, dann kann ich dir sagen das dass verhalten ganz normal ist. Du kannst keine Emails von verbundenen Outlook.com Konten verschicken in Office. Du musst dein Firmenkonto schon einzelnd zu Office hinzufügen, damit du emails von dieser verschicken kannst.

Gruß,

Sarah

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Bitte stelle Diene Frage auch hier.
 Auf wievielen Geräten bist Du denn mit dem Authenticator verbunden?
Ich nehme an es handelt sich um ein Firmenkonto?
 Bitte entferne ein Geräte von dem Authenticator um dieses zu verwenden.
 Entfernen eines Geräts aus Ihrem Microsoft-Konto
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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