Web.de Abruf funktioniert nicht

frage_live · 16. Januar 2022

Seit über 1 Woche funktioniert der Abruf von E-Mails in Outlook 365 privat nicht. Online-Aktualisierung und Neuinstallation haben nichts gebracht. Reparieren des Zugangs einschl. Bestätigung, dass der Test erfolgreich war, haben leider nichts bewirkt. Andere Provider Gmail werden ohne Probleme abgerufen.

andy5476

Ich habe auf meine Anfrage bei web.de zwar noch keine Antwort erhalten, aber bei mir funktioniert der Abruf seit etwa 3 Wochen gut.

D.h. wenn ich Abends abrufe sind immer neue web.de Mails im Postfach.

Da ich die web.de Adresse mittlerweile nur noch als Zweitadresse nutze kann ich nicht genau sagen ob der Abruf über den Tag verteilt funktioniert.

andy5476

Möglicherweise scheint das Problem doch bei web.de zu liegen.

Habe jetzt mehrmals festgestellt, dass wenn ich mich nachdem der Abruf nicht funktioniert direkt auf der Seite von web.de in meinem Account einlogge, im Anschluss der Abruf wieder für einige Zeit funktioniert, also ganz ohne bei Outlook.com mein web.de Konto
neu zu verbinden oder ähnliches.

Vielleicht kann das noch wer testen und ggf. bestätigen.

Kann mir vielleicht auch jemand sagen wie **** man den Web.de Kundenservice kontaktieren kann?

Ne Mail-Adresse wäre nicht schlecht, egal wo ich mich dort durchklicke komme ich immer wieder zu "häufige Fragen"

Grüße

Andy

Olivia - MSFT

Guten Tag frage_live,
 Für die verspätete Antwort möchte ich um Entschuldigung bitten. Ich entschuldige mich noch dafür, dass ich Ihr Problem zunächst falsch verstanden habe und dachte, dass Sie es nach der Aktualisierung von Windows nicht mehr in Outlook abrufen können. Ich werde Ihnen weiterhin helfen, das Problem zu lösen und die Ursache des Problems zu finden.
 Wie Sie gesagt haben, dass gmail.com und andere E-mail Konto einwandfrei funktionieren. Um die Ursache des Problems zu finden, empfehlen wir Ihnen, dass Sie eine der E-Mails in web.de nach gmail.com verschieben, die normal abrufbar ist, und prüfen, ob sie in gmail.com normal abrufbar ist.
 Wenn es normal abgerufen werden kann, wird geurteilt, dass die Suchfunktion von Windows kein Problem ist, dann kann das Problem bei web.de bestehen. Wenn Outlook E-Mails abruft, ruft es die E-Mails des Webservers zur Suche auf.
 Wenn es bequem ist, können Sie auch versuchen, es auf einem anderen Computer abzurufen.
 Wenn die E-Mail auf dem anderen Computer nicht normal abgerufen werden kann, kann davon ausgegangen werden, dass es sich um ein Problem mit web.de handelt. Es wird empfohlen, dass Sie sich an web.de Kundendienst wenden.
 Lässt sich web.de auf einem anderen Rechner normal abrufen, kann auf ein Verbindungsproblem zum web.de-Server geschlossen werden.
 Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Geduld, mit der Sie geholfen haben, unsere Lösungsansätze in die Tat umzusetzen. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
 Mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
 Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
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frage_live

Hallo Olivia, vielen Dank für die Rückmeldung. Seit gestern (19.01., 17 Uhr) funktioniert auf einmal - ohne irgend eine weitere Veranlassung von mir - der Abruf von web.de-Emails in Outlook wieder. Damit hat sich das Problem erledigt.
 Nochmals vielen Dank

frage_live

Vielen Dank für die Antwort und Anleitung. Leider funktioniert das auch nicht: wie gesagt web.de wird nicht abgerufen, dagegen gmail.com u.a. funktionieren. Bis zum 04.01. lief alles problemlos und bei den Einstellungen in Outlook wurden von mir keine Änderungen vorgenommen.

Hi,

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